文/王一娟
閨蜜打電話聊天，順便講了一件令她吃驚的事。
前幾天，她的三歲小孫子有點感冒的跡象，偶爾有點咳，流清涕，精神倒是不錯。她在網上買了些小兒清肺顆粒之類的藥，給孫子送去。
沒想到的是，第二天，她就接到了居委會的電話，說她在網上買了感冒藥，問是什麼情況，是孩子感冒了嗎？現在情況怎樣了等等。把她嚇了一跳。
我也有些吃驚。這速度和精準度，不得不服。
幾年前曾看過一個男子在情人節買海鮮比薩的故事。
客服說：海鮮比薩不適合您。因為根據醫療記錄，您的血壓和膽固醇都偏高。建議試試低脂健康比薩。
顧客說，你怎麼知道我會喜歡這種的？
客服說，您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客要買一個大號的，客服建議買特大號的，因為男子家裏一共有六口人，大號不夠吃。
後來還有一系列精彩對話，包括客服說男子已在匯峰酒店定了今晚的房間，估計是與情人約會等等。
秘密被說破，男子當場崩潰。
現在看來，故事並非只是故事。
科技是把雙刃劍，端看用在什麼地方。
我對閨蜜說，現在是非常時期，也許是有關部門有規定，藥房必須把購買治療類似新冠症狀的藥品的人，及時報告，以便掌握居民身體健康狀況，有問題及時發現，及時處置。
否則，就很難解釋居委會大媽怎麼會知道她買了什麼藥。
非常時期，需要非常措施。去年在酒店隔離時，在網上買的東西，送到房間時，發現快遞已經被人拆開。打電話問前台，說上級有規定，所有寄往隔離酒店的快遞，都由公安部門拆開檢查，違禁用品不得入內。初時心裏很不舒服，覺得個人隱私沒有得到尊重。而且沒有提前告知。
今年入住時，隔離酒店已經有明確的提示：所有快遞，都需要經過檢查才能送到客人手中，並且對什麼能寄什麼不能寄，也有明確的說明，客人既享有了知情權，對被拆包的做法也多了些理解。
為了抗疫大局，人們願意讓渡甚至犧牲一部分個人權利，以換來更大範圍、更高程度的健康與安全。
在一些西方國家，有人以個人權利為由，公共場合不戴口罩，不遵守防疫規定，致使新冠確診數量屢創新高，嚴重威脅公眾生命健康。
安全網織得越密實，安全越有保障。
同學的一親戚回上海，到虹橋機場出關，沒人查他的健康碼。他想來想去不滿意，半夜打了12345電話提意見。凌晨，對方回話，報出了他的大名，報出了他過關的時間、幾號口、體溫，取行李的時間、體溫、出幾號口，等出租、體溫，上哪輛車、體溫。這位親戚服了！放心了！感謝上海市政府防疫給力而不擾民。
大數據的威力可見一斑。
正因為有了這些精準、到位的數據記錄與追蹤，上海才能在1月13日出現兩例確診病例時，將風險地區準確定為一家面積只有20餘平方米的奶茶店。而旁邊的理髮店、早餐店等都照常營業。有人稱其精準程度破了吉尼斯世界紀錄。
內地的防疫工作之所以做得出色，有賴於政府完善的管理體系和科學的管理方法，有賴於人民對政府的信任以及積極配合政府工作的高覺悟。當然，正確的決策必不可少。
一個國家、一個城市的治理水平和市民的文化特徵，在災難面前表現得尤為明顯。疫情像一面放大鏡，把一個城市的文化屬性，加倍暴露於世間。
難怪人們稱北京為帝都，上海為魔都。
剛剛看到中評社17日的最新文章：《中評數據：港府防疫負面情緒今最高》，文章說，中評社智庫的大數據中心發現，近期香港社交媒體焦點已經回到防疫本身。香港現有防疫策略能否有效推進，徹底堵塞原有漏洞，正面臨最嚴峻考驗。
衷心祝福我深愛的香港早日度過第五波疫情。願更多的城市都能像上海那樣，致廣大而盡精微，快速、精準、科學、溫暖，充滿人文關懷。願疫情早點過去，讓隔離成為歷史。
（本文作者為新華社駐港記者）
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