取消逾百航班　大灣區航空承認有疏漏會改善

大公文匯全媒體記者綜合港媒23日報道，大灣區航空宣布取消2025年2月和3月的128班航班，約5500名乘客受到影響。大灣區航空行政總裁吳秀蘭承認，取消航班的安排存在疏漏，並表示將採取措施改善情況。大灣區航空表示，新飛機交付的延遲以及部分現有客機需要定期檢查，影響了航班編排。

大灣區航空行政總裁吳秀蘭在港台節目中回應，她承認客戶服務部應付得不好，現在會增加溝通渠道，並稍後分流處理乘客需要。大灣區航空將按條款及個別情況補償乘客損失，並會人性化處理每宗個案。

在被問到為何沒有提前通知乘客這一問題時，吳秀蘭回應稱，一直與波音保持密切聯繫，現時獲通知新飛機會在第三季到付，否認冒險銷售機票，亦絕對沒有超賣。她還表示，這一事故是多重原因造成，包括乘客對曼谷外遊意慾減低，取消了外遊計劃，因此他們整合了航線。她不同意大灣區航空編排航班過分進取，強調是連串原因造成取消航班。

香港運輸及物流局局長陳美寶對航班取消表示關注，並要求航空公司盡快提交報告。她強調，香港機場的順利運作依賴所有航空公司的合作，特別是本地航空公司。運輸及物流局和民航處已與大灣區航空的管理層會面，要求他們採取措施，減少對乘客的影響。

大灣區航空表示，2月5日後的航班才受影響，農曆新年期間的航班不受影響。此外，公司已經開始採取措施，包括加派人手處理客戶查詢，以改善客戶服務。

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