大公文匯全媒體報道，近日，有內地網友在社交平台發文，反映對西九龍高鐵站檢票安排的不滿，並表示自己「不會再選擇西九龍高鐵」。（讀者爆料｜西九龍站檢票安排被指不太合理）
據了解，該名網友訂購的是18點55分從香港到深圳的高鐵票。然而，該班次高鐵從18點55分延誤到19點10分，卻在19點才開始檢票。網友指，大家排隊檢票等了兩分鐘，隊伍竟紋絲不動，然後廣播裏傳出該班次列車停止檢票的通知。其後正在排隊搭車的部分市民開始慌亂，並爭先進入閘機。
關於檢票安排的情況，大公文匯全媒體記者向港鐵公司查詢。港鐵公司今日（13日）回應稱，由於香港西九龍站實行「一地兩檢」，乘客最早可於列車開出前120分鐘入閘候車。至於檢票上車的安排，則與全國高鐵車站相若，大約於列車開出前約15分鐘開始檢票上車，職員亦會按實際情況調整檢票時間，以方便乘客上車。
通常情況下，高鐵約在列車開出前約15分鐘開始檢票上車。依照網友的描述，原定18點55分發車的列車延誤到19點10分，那麼列車的檢票時間也應順延至18:55。而網友所描述的車次實際檢票時間為19:00，確實比通常的檢票時間遲了5分鐘。
大公文匯全媒體記者翻查該網友的評論區得知，這位網友最後成功趕上了該班次的列車。據了解，原定於19:10開出的該班次列車，實際是在19:13開出，列車開車時間也比原定時間推遲了3分鐘。從19:00開始檢票，到列車19:13分開出，約為13分鐘，與通常情況下的檢票時間相差無幾。
不過，關於為何列車延誤後，廣播傳出該班次列車停止檢票的通知，暫未了解到具體原因。對於此次事件，港鐵相關人員向大公文匯全媒體記者表示，如果遇到特殊情況，工作人員會做出相應的安排，令乘客能夠順利登車，而發文的網民最終順利上車，相信當時現場工作人員有做出相對妥善的安排。
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