大公文匯全媒體報道，適逢清明與復活節公眾長假期，不少內地旅客來港遊玩，高鐵西九龍站近日持續迎來過關客流高峰。有內地網友日前在社交平台發文，直斥高鐵西九龍站檢票安排問題，稱「不會再選擇西九龍高鐵」。

該名網友當晚從香港返回深圳，訂購的是18點55分的高鐵票。因為之前獲悉檢票過關程序比較繁瑣，特地提前一個多小時到西九龍高鐵站，指過關等都很順暢，人也不是很多。

然而，該班次高鐵從18點55分延誤到19點10分，卻在19點才開始檢票。網友指，大家排隊檢票等了兩分鐘，隊伍竟紋絲不動，然後廣播裏傳出該班次列車停止檢票的通知。「當下我們都很懵逼！大家都慌了，插隊的插隊，排後面的人一股腦兒往前面湧。」網友稱，大家都很怕錯過這班車，否則只能重新再買票，而這完全不應該是乘客的問題。

對於是否有乘客未能趕上列車，該網友表示並不清楚，亦不知沒來得及上車的人有否投訴。

另有網友評論指，自己特意提前三個鐘去高鐵西九龍站，萬萬沒想到「檢票那裏40分開車，35分才開始檢票，而且工作人員完全不知道協助那些不會的乘客」。該網友表示，但凡提前20分鐘檢票都不會這樣，批評高鐵站不夠人性化。

還有網友分享，日前從高鐵西九龍站乘車回深圳，臨發車前5分鐘還有幾十人在外面，當時檢票員把閘門打開，乘客可以不刷身份證進入。

另外，藝人朱庭萱日前在社交平台發文指，高鐵西九龍站部分站台的扶手電梯又細又窄，有好多人「卡」在轉駁另一條電梯的位置，擔憂發生「人疊人」甚至「人踩人」事件，希望當局可以盡快跟進。（詳細報道）