香港作為國際金融中心，金融服務業的人工智能（AI）應用，處於世界領先位置。金管局昨日公布「ART」框架，包括更新《負責任應用人工智能的監管指引》，支持銀行業負責任地應用人工智能，以建立一個可問責、具韌性和可信賴的人工智能賦能銀行生態系統，維持香港金融體系的安全，發揮AI效益。

銀行公會表示，業界積極落實相關監管要求，確保安全與效率並重，在金融科技變革中保持領先優勢。專家認為，提供可信賴的AI服務，將加強香港金融競爭優勢。

在《全球金融人工智能競爭力指數城市得分》中，香港高居全球第三，在引領算法交易、欺詐檢測、風險管理等領域推動技術創新。另外，香港金融科技協會早前調查顯示，香港金融服務業的AI使用率達38%，超越全球平均水平（26%），而中小金融企業採用AI的比率更達41%，而超過70%企業已推出或正在試行至少一個AI應用場景。協會指出，香港不單金融服務業已處全球領先地位，本港的監管機構也具前瞻性。

為提升銀行業的AI治理及風險管理能力，金管局昨日宣布「ART」框架，並根據框架發布更新《負責任應用人工智能的監管指引》涵蓋三大核心範圍，分別是Accountability（可問責）、Resilience（具韌性），以及Trust（可信賴），簡稱「ART」。

代理式AI監管將展開諮詢

金管局副總裁阮國恒表示，AI由生成式走向代理式，是銀行業創新的一個重要新階段。在「金融科技2030」下，金管局推出「ART」框架，旨在為銀行負責任地開發和部署AI提供明確基礎。透過結合創新、清晰的責任安排、具韌性的運作模式及有效的人為監督，相信銀行可在維持信任和香港金融體系穩定的同時，全面發揮AI所帶來的效益。

建基於「ART」框架，金管局計劃於未來數周發布諮詢文件，就代理式AI的治理監管框架收集業界意見，以探討「意圖為本」（Intent-anchored）的問責安排、重要AI代理紀錄冊，以及有效介入機制。

研設「重要AI代理」紀錄冊

金管局助理總裁朱立翹指出，代理式AI可自主規劃並完成任務流程，但亦可能誤解或忽視了原先設定的意圖，出現失控代理（Rogue Agent）的風險。當AI代理的行為或決策偏離預定意圖時，銀行必須迅速介入，根據實際情況及時採取糾正或限制措施，包括在極端情況下啟動緊急中止機制（Kill Switch），暫停AI代理的運作。

此外，金管局也會考慮設立重要AI代理紀錄冊，確定責任安排，以及更全面地了解代理式AI系統的技術配套。

「ART」原則將會取代金管局在2019年發出的《人工智能高層次原則》。香港銀行公會對「ART」框架表示歡迎，認為框架進一步完善人工智能監管及治理機制，為銀行業界提供了清晰的指引。銀行業界將積極落實相關監管要求，持續加強內部治理與風險管理，共同構建健康、可持續的金融科技生態，確保安全與效率並重，讓香港銀行業在新一輪金融科技變革中保持領先優勢。

團結香港基金副總裁兼公共政策研究院執行總監水志偉表示，隨着AI由生成內容走向自主執行任務，銀行須清楚界定AI可以做什麼、由誰監督，以及何時需要人員接手。AI愈能自主，責任愈要清楚。明確的問責安排，有助銀行更有信心將技術由試驗推向實際服務，讓可信賴的AI成為香港金融服務的競爭優勢。

金管局：AI沙盒測試成效佳 增營運效益

金管局昨日公布「第二期生成式人工智能沙盒」圓滿結束，涵蓋防欺詐偵測、風險管理、客戶服務等範疇。金管局表示，沙盒取得正面成果，證明GenAI能為銀行業提升實質營運效益。

中銀香港副總裁陳文表示，該行成功完成「智能投資資訊助理」及「AI語音客服」兩項應用的技術驗證，拓展AI智能體在財富管理數碼轉型及深化防欺詐偵測技術的應用。建行（亞洲）表示，運用多代理的Gen AI支援客戶經理，只需以自然語言輸入客戶編號或身份資料，平台即可識別查詢意圖，檢索匯集客戶概況、賬戶特徵及歷史互動資料，並結合產品指引與內部政策提供服務建議，大幅減省人工查找及整合資料的時間成本。

工商銀行（亞洲）展示三大智能應用成果，以全流程自動化系統及早識別還款風險，高風險貸後回款率提升至50%以上，另以聊天機器人為交易員及風險管理人員提供外匯掉期頭寸與風險敞口資訊，數據查詢時間由數小時縮短至2分鐘，交易效率大幅提升95%。

滙豐在沙盒內成功試驗兩項針對客戶體驗及防騙能力的用例。首項用例為Gen AI手語翻譯，探索如何運用科技，協助有需要客戶更便利及直接地使用銀行服務；另一用例是深偽（Deepfake）偵測，旨在協助偵測新興科技風險。平安數字銀行亦成功完成「反詐騙策略平台」用例，重點提升系統對深度偽造技術的識別能力，實時驗證用戶自拍照片，偵查疑似偽造或合成面孔。

滙豐：擴充港AI專才團隊

滙豐亞洲及中東地區聯席行政總裁廖宜建表示，滙豐目前在香港已有一支由150名人工智能（AI）專才組成的團隊，並會繼續擴充團隊規模，預計在未來兩三年會翻一番。他強調，香港是連接中國內地與全球市場的「超級聯繫人」，香港將成為推動AI發展的全球高地，對香港前景「充滿信心」。

廖宜建引述滙豐集團行政總裁艾橋智近日提到，集團將在香港設立全球AI研究院，預計於2027年初開始運作。研究院初期將專注於AI應用案例、後量子密碼學及區塊鏈技術，最少35名專家將會聚焦於提升銀行服務和營運，讓整個集團的客戶都能受惠。

香港是滙豐區域樞紐

滙豐今年7月在新加坡設立全球人工智能卓越中心，並招聘逾100名AI專家，據報引起香港金管局「關注」，質疑為何AI中心並非選址香港。廖宜建回應指出，滙豐是一家跨國金融集團，業務遍及全球56個國家和地區。集團的科技及AI專才，也遍布在香港、英國，以及其他主要市場，在不同地方也有AI團隊。他強調，過去160多年來，香港一直是滙豐集團的「主場」，也是集團的區域樞紐，負責管理集團在亞洲和中東區域的事務，積極發揮香港國際金融中心的優勢。

（來源：大公報A1：要聞 2026/10/16）