數字政策辦公室（數字辦）今日（八月十七日）於智慧政府創新實驗室舉辦主題為「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」的交流活動，邀請了立法會議員（科技創新界）邱達根以及業界代表就人工智能（AI）在不同政務環節的應用、項目落地策略及公共服務創新思維展開討論，探討如何善用業界經驗和技術，助力政府數智化轉型。

政務司副司長兼AI效能提升組（提升組）組長卓永興在活動上表示，提升組自成立以來，聚焦於優化市民申請和輪候公共服務的流程；加快部門審批和處理投訴的效率；加強數據分析；以及精簡文書工作，務求以AI推動政府工作提速、提量、提效、提質。提升組至今已促成及落實首批涉及13個部門共30個效能提升項目，務求於今明兩年陸續落實應用，體現了政府推動數智化轉型的決心和執行能力。卓永興鼓勵各個部門繼續透過善用AI技術，推動政府服務創新與效能提升，造福市民、造福社會。

署理數字政策專員張宜偉表示，是次交流活動有助加強政府與創科業界的互動，促進部門更好地掌握市場上的AI方案、應用經驗和落地方法，並啟發部門以務實的態度重塑公共服務。數字辦會繼續把握AI發展機遇，全力對接國家「十五五」規劃和「人工智能+」行動的戰略部署，支援部門善用AI及其他技術，並與業界緊密協作，共同為市民帶來更優質、更高效的公共服務。

邱達根與來自阿里雲、騰訊雲及港澳華為的業界代表在活動上進行交流，分享支援政府和企業推動AI應用及數智化轉型的經驗，並介紹不同政務服務範疇的應用案例。與會者亦詳談引入AI時常見的實際挑戰，討論如何透過採用合適的AI工具輔以技術支援，讓部門加快由概念驗證走向實際應用。