「10年來，我們構建了省市縣鄉村五級貫通的綜治中心工作體系，在全國率先實現省市縣綜治中心辦事機構全覆蓋。」在安徽省政府新聞辦20日舉行的「有矛盾糾紛到綜治中心」主題新聞發布會上，安徽省委政法委副書記吳捍衛介紹安徽省10年推進綜治中心建設的主要情況。

據發布會介紹，2016年以來，安徽大力推進綜治中心建設，將其作為讓群眾說難事、為群眾解愁事、服務群眾辦實事的重要平台，目前已建成省市縣鄉村五級貫通的綜治中心工作體系，各級綜治中心推動化解矛盾糾紛389萬餘件，形成「六尺巷六步走」調解工作法，「六尺巷」解紛智慧享譽全國、走向世界，「作退一步想」「一杯茶」「握手言和」等一大批徽風皖韻特色調解品牌形成矩陣。

整合資源「一條龍」服務 群眾滿意度達98.66%

在推動縣級綜治中心建設方面，安徽省實現縣級法、檢、公、司及信訪、人社等6部門100%常駐；住建、自然資源、農業農村、市場監管等矛盾問題較多領域的行政主管部門常駐輪駐、合力攻堅；全省現有2232名工作人員、1702名專業力量在縣級綜治中心為群眾提供調解、仲裁、行政裁決、行政復議、信訪、訴訟、法律監督等依法解紛「一條龍」服務。

此外，安徽省建立健全「綜治中心程序推進、辦理部門實質解決」工作格局。橫向上，把所有矛盾糾紛納入視線，把所有職能部門納入機制；縱向上，從受理到回訪全流程「一盯到底」，確保人民群眾每件訴求都「有人辦、依法辦」。

2025年，依託各級綜治中心，安徽全省成功化解矛盾糾紛近78萬件。同比2024年，全省訴至法院案件數減少近28萬件、萬人起訴率同比上年下降47%。最新民調顯示，安徽省群眾對矛盾糾紛化解滿意度達98.66%。安徽經驗獲得中央政法委充分肯定，編入全國綜治中心規範化建設講義。

「今年，我們將上線運行全省統一的矛盾糾紛化解信息系統，實現數據貫通、業務協同，為基層賦能增效。」吳捍衛表示，安徽省將對群眾的每項訴求將實行「一案一碼」，掃一掃，就能知道，事是誰在辦、辦到哪了、辦沒辦成，全程可查詢、可追溯。同時，全省將開展「換位跑一次」行動，讓業務部門的工作人員以「辦事群眾」的身份體驗解紛流程，以真實感受推動流程優化。

【發布】大公文匯國際傳播中心

【採寫】朱順傑

【編輯】丁潔芸

【初審】田欣妍

【終審】鍾俊峰