大公文匯全媒體報道，大埔宏福苑7幢受火災波及樓宇的居民由明日（20日）開始至5月4日分批返回單位執拾，首3日將單獨開放宏新閣，以適應並走順流程。為幫助居民上樓執拾，政府跨部門合作，每日動員超過1000名同事參與其中，今次行動規模大、秩序清晰，亦傾聽居民意見靈活調整安排，力求讓居民順利拿走物品，同時在細節處體現人文關懷，全力保障居民上樓過程安全、順暢。

政府相關部門已盡可能充分地做了準備工作，記者今日（19日）下午來到大埔宏福苑，看到宏福苑對開入口附近及民政事務總署廣福社區會堂門口都搭建了多個帳篷，還有一處指揮中心，並有警員值守，另外在廣福邨平台亦搭建有執法部門及民安隊指揮中心。除帳篷外，周邊還有警車駐守。

政府跨部門多次綵排 分區明確協助居民上樓

大埔區議員羅曉楓表示，政府非常重視此次上樓安排，是一次跨部門聯合行動，規模大、秩序清晰，參與部門眾多，包括警隊、民政事務處、社會福利署、房屋署、關愛隊、民安隊等，通過多次演練和綵排，梳理層層流程，以確保行動順暢。現場分區明確，政府在大埔浸信會公立學校設置多個區域，包括居民休息區、等候區及物資暫存區，以應對居民上下樓體力不支、需暫時休息或存放物資的需求，關愛隊義工會在現場協調、當值。

根據上樓最初安排，每個單位最多4人同進同出，損毀較嚴重的僅允許2人甚至1人進入，在樓內停留最多3小時，由「一戶一社工」帶至廣福社區會堂進行配對後，再由警方或民安隊人員帶領上樓，上樓環節由紀律部隊負責。

羅曉楓表示收到部分居民反饋，擔憂3小時不足以提取較多物資，尤其委託子女、女婿代為提取時，可能因不熟物品擺放位置而耗時更久；另有居民提出，住低層者希望可多次上下樓，而住高層且同行有長者的家庭，不適合按「同進同出」規則頻繁上下。政府聽取意見後適當放寬要求，彈性處理，避免強人所難，體現人性化安排。

隨時應對不同狀況 細節貼心照顧居民所需

同為大埔區議員的梅少峰作為關愛隊隊長，統籌協調大埔區19隊關愛隊，每日安排隊長或隊員參與上樓全過程，同時號召全港十八區相關隊伍前來支援，大埔區每日有200名關愛隊人員投入行動，分布在排隊引導、登記協助、物資分發、上樓協助、搬運物資上車等多個崗位。

梅少峰讚政府此次安排細緻周全，並體現在許多細節上，如準備了手推車，協助居民將物品運上預約的貨車；考慮到天氣炎熱，政府準備了紙巾、冰袋、退熱貼給有降溫需求的居民；為應對可能突發的降雨，亦準備了雨衣；因大樓內停水停電，政府備有多個手電筒；以及每棟大廈隔層設置有流動廁所，這些細節都充分考慮到居民實際需求。

另外，曾住宏泰閣的馮先生向記者表示，通過社工提供的相片，他看到單位受損極其嚴重，已幾乎燒到全白，故不選擇上樓，對於政府的相關安排，他表示已做得很好。據悉，宏福苑1至7座共有1736個單位，上樓人數接近7000人，安排於15天內完成上樓，每天分上、下午時段一共開放約10個樓層，至於宏昌閣和宏泰閣，由於單位被大火焚毀的情況特別嚴重，居民上樓需要更多支援，兩幢大廈會各用6天時間完成，每天會開放約5個樓層。

（大公文匯全媒體記者陳子萌報道）