大公文匯全媒體報道，政府昨日（21日）正式公布大埔宏福苑長遠居住安排方案，涵蓋以現金向業主收購業權、「樓換樓」、從其他房屋項目中預留單位等選項供業主選擇，幫助他們重建家園。這些選項難免牽涉一些複雜的條款規則，而不少受影響居民為長者。為此，房屋局統籌成立了約100人的「解說專隊」，自3月2日開始，在受影響業主集中的過渡性房屋及房協項目開設服務站，向業主解說政府具體長遠居住安排方案。

房屋局局長何永賢今日（22日）接受香港大公文匯全媒體、點新聞專訪時表示，解說專隊由房屋局統籌，成員包括房屋局、勞工及福利局、民政及青年事務局、保安局、發展局等多部門人員，總人數約100人。其核心目的在於清晰解答居民關於安置方案的各類疑問，同時亦都紓緩「一戶一社工」的工作壓力，她指出宏福苑安置涉及大量樓宇買賣、項目選擇等相關資料。

何永賢介紹，解說專隊將在受影響居民較為集中的地方直接設立服務櫃位，派專隊成員現場服務，如善樓、樂善村、啟德等地；同時，房委會也會在常規的賣樓地點設置服務點，此外還設有中央小組，專門處理特別個案及疑難問題，必要時會與相關部門研究解決方案，確保以最快速度回應居民訴求。

解說專隊將以小組形式開展工作，每3至5人為一隊，跟進宏福苑的1736戶居民，他們會通過「一戶一社工」轉介，獲得業主同意後通過電話或面對面服務。何永賢表示，解說專隊的諮詢熱線將於3月2日起正式投入運作，在此之前，專隊成員亦會開展約一周的培訓。她提到，專隊成員均會穿着淺藍色統一制服並配備工作證，便於居民識別，以防冒充及詐騙行為。

另外，何永賢還提到，宏福苑的禁售期已過，為保障受影響業主的權益，對於向業主開放的「特設銷售計劃」內的居屋單位，亦會解除其禁售期，業主若要在公開市場售賣仍能補地價後進行。對於選擇「樓換樓」的業主，其「樓換樓券」只能自己使用，若購置居屋時有差額，則會以「多除少補」的方式處理。

（大公文匯全媒體記者鄧文瀚、王俊傑、陳子萌報道；視頻攝製：周楎、葉德榮、韓秭一）