（大公文匯網 記者 王珏）為進一步提升旅客出行體驗，倡導和共建文明、溫馨、安靜的旅行環境，內地鐵路部門大力推廣「靜音車廂」服務。國鐵集團宣布，自2月1日起，「靜音車廂」服務將拓展至除動臥列車之外的「D」字頭、「G」字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供「靜音車廂」服務的列車將增至超8000列，更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求。

「靜音車廂」是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂，設置規範統一的靜音標誌和服務提示卡，列車工作人員採用輕聲服務，並配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。「靜音車廂」實行「主動遵守、共同維護、適度干預」原則，旅客可自主選乘。

提供「靜音車廂」服務的列車在鐵路12306購票界面上標註「靜」字，旅客購票時須同意靜音約定，方可購買「靜音車廂」車票。靜音約定包括：一是在「靜音車廂」內須保持安靜，動作輕柔避免產生噪聲；二是將手機等電子設備調至靜音或震動狀態；三是在接打電話或相互交談時離開「靜音車廂」；四是在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客發生違反靜音約定的行為時，列車工作人員將及時採用適當方式進行友好提醒、引導和勸阻，維護安靜、舒適的乘車環境。

據悉，鐵路部門自2020年12月起在京滬、成渝高鐵試點「靜音車廂」服務，逐步擴展至京廣、鄭渝、京哈、滬昆、西成、貴南高鐵以及內地與香港間開行的跨境高鐵列車，深受廣大旅客青睞。為進一步提升高鐵運營服務品質，滿足旅客差異化出行需求，鐵路部門在前期試點效果良好的基礎上，將「靜音車廂」服務範圍拓展至除動臥列車之外的「D」字頭、「G」字頭動力分散動車組列車，其中8輛、16輛編組的單組動車組列車設1節「靜音車廂」；17輛編組的長編復興號動車組列車設2節「靜音車廂」；重聯動車組列車前組、後組分別設1節「靜音車廂」，更多旅客將體驗「靜音車廂」服務。

國鐵集團提示，旅客朋友可自主選擇購買新增「靜音車廂」服務的動車組列車車票，通過鐵路12306(含網站、客戶端)及自動售票機購票時可勾選「請優先為我分配『靜音車廂』」選項，系統將優先分配靜音車廂席位。購買「靜音車廂」車票的旅客朋友請自覺遵守靜音約定，共建共享文明、溫馨、安靜的列車旅行環境。