大公文匯全媒體報道，聖誕及元旦假期將至，醫管局預計公立醫院服務需求將增加，將於本周日（12月21日）啟動服務需求高峰期特別措施。另外，期間急症室將推行特別退款安排，病人如欲選擇轉到其他醫療機構求診，可提出申請退回已繳交的急症室收費。
醫管局呼籲非緊急的病人應避免使用急症室，盡量向家庭醫學診所、私家醫生及私家醫院24小時門診求診，以減輕公立醫院急症室的壓力。
公院加強人手和病床
醫管局總行政經理（聯網運作）李立業表示，公立醫院會採取特別措施應對急症室及住院服務需求上升，包括加強人手和病床，亦會透過醫院指揮中心協調出院流程，支援入院、出院及轉院等各項安排，務求讓病人更快得到適切的治療和盡量騰出病床接收新入院病人。公立醫院亦會減少長假期後的內科非緊急入院數目及按需要於長假期期間加開髖關節骨折手術節數。
此外，社區老人評估小組將加強對安老院舍的支援，包括增加探訪安老院舍，以減低院舍病人前往急症室求診的壓力及減少病人非必要住院。
急症室推行特別退款安排
醫管局亦會在服務需求高峰期期間推行急症室特別退款安排，以方便病情穩定的病人彈性選擇其他就診安排。病人在急症室等候醫生診症期間，如欲選擇轉到其他醫療機構求診，可於登記處直接向當值職員提出申請退回已繳交的急症室收費。「HA Go」會員亦可透過醫管局流動應用程式「HA Go」提交申請。
需要留意的是，有關安排只適用於未接受醫生診症的病人，並須在登記後24小時內提出申請，合資格的申請者將會在大約一個月內透過郵寄支票、信用卡或電子錢包方式收到退款。
有關特別退款安排將會實行至12月31日，並會在明年1月1日由公營醫療收費改革的急症室恒常退款機制取代。
其他醫療機構服務情況
醫務衞生局亦已整合全港18區將在2025年聖誕節及2026年元旦假期應診的私家醫院、醫療機構、家庭醫生和中醫診所的資料，並與發展局空間數據辦事處和地政總署合作，將相關醫院及診所的資料，包括地址、電話及應診時段等。
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聖誕假期期間（12月25日及26日），將有18間家庭醫學診所提供公眾假期家庭醫學門診服務。求診人士可透過電話預約系統或「HA Go」流動應用程式內的「預約家庭醫學診所」功能，預約診症時間。
18區中醫診所暨教研中心將於12月24日、27日及29日加強政府資助中醫門診服務。求診人士可於中醫診所的服務時間致電或使用「18區中醫診所」流動應用程式（適用於曾登記使用18區中醫診所服務的求診人士）預約服務。
