香港航空堅持立足本港、服務本港精神，為社會作貢獻。
2023年4月，香港航空啟動重組方案，承諾為客戶提供更多出行選擇及優質服務，加強發揮香港作為國際航空樞紐的重要角色。香港航空堅持立足本港、服務本港的精神，積極踐行「取之於社會，回報於社會」的企業宗旨，為社會作出貢獻。
支援大埔火災救援及重建
11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑多棟住宅樓發生火災，造成重大人員傷亡。香港航空與主要股東遼寧方大集團聯合捐款超過港幣3000萬元，用於支援大埔宏福苑火災中受影響居民的災後救援及重建工作。此外，香港航空聯同香港貨運航空、金鹿（香港）公務航空及新翔（香港）組成支持團隊，全力配合特區政府的救援統籌，在物流運輸、物資配送等環節提供實質支援，協助災民重建家園，儘早恢復正常生活。
鞏固及提升航線網絡
2024年至2025年期間，香港航空新開陝西西安、內蒙古呼倫貝爾等內地航線，加密上海浦東、杭州、南京等內地核心航線，恢復馬爾地夫季節性航班。此外，計劃2025年12月19日起恢復每日一班往來香港與越南河內的直飛航線。
2025年1月，香港航空先後恢復澳大利亞黃金海岸及加拿大溫哥華等洲際航線，今年6月開通每日直飛悉尼的航班服務、並於12月新增香港往返墨爾本航班服務。
截至2025年底，香港航空的航班數量已恢復至與疫情前持平，平均客座率維持約85%，全年載客量超過500萬人次。
機隊煥新擴充人員儲備
香港航空不斷擴充機隊規模，引進多架空客A330-300寬體客機，以支持中長途航線，並首次引進A321加長型客機，配置220個全經濟艙座位，提升載客量及營運效益。截至目前，香港航空的機隊規模為27架空客飛機，包括17架A320-200、3架A321-200及7架A330-300。
為應對業務增長，在香港本地及大灣區、韓國、日本、東南亞等市場招聘人才，讓公司員工組成更多元化。
以港式款待溫暖雲端旅程
在機上餐食方面，香港航空在所有航線的商務艙及經濟艙均提供獨具特色的「香港風味」和目的地特色餐飲服務，按照季節更新餐單；在香港航空的「遨堂」休息室，旅客可以享受包括雞蛋仔、雲吞面在內的現場即煮的香港地道美食。
此外，推出針對寵物的「愛寵齊飛」服務，部分航線允許乘客攜帶寵物進入客艙，每班次限2-6只。
植根香港關懷在地
香港航空多年來推出了多項企業社會責任計劃，其中標誌性的「學生航空體驗計劃」和「擁抱世界」學生贊助計劃，多年來已為本地學生贊助了超過4000張機票，讓他們得以親身接觸航空業，以旅行開闊視野。
香港航空表示，未來將繼續秉持「用心出發 全心服務」的理念，在保持穩健經營的同時，積極探索新的發展機遇，為提升香港航空樞紐地位貢獻心力。
