（香港文匯報記者 周曉菁、黃安琪）內地電商巨頭近年強勢攻港，自提點遍地開花，部分地方的提貨人龍曾要等待數小時。本港網購平台、香港科技探索（1137）旗下HKTVmall宣布加大投資應對競爭，集團行政總裁王維基昨日警告香港同業，今後「如果好似傳統百貨咁一成不變，會死㗎！」認為同業要適應時代轉變。HKTVmall預計明年將投入2.5億元做市場推廣和廣告，同時明年首季將送貨時間由8小時縮短至3小時。

王維基：現有零售格局將被顛覆

王維基昨日在「HKTVmall Vision Day 2025」上強調，內地三大網購平台淘寶、京東及拼多多來港，相信能夠改變香港消費者的消費模式，推動本港零售業進步。他笑言，其實大家目標一致，都是搶實體經濟的生意，希望夥同三個強大的競爭者「一起打爛實體經濟」。

他認為，網購已成為本港零售新趨勢，特別是要留意市民對內地品牌的接受度提高，連汽車市場都出現結構性變化，「𠵱家成街都係國產車」、「買嘢唔再要睇繁體字」。他促請香港同業認清現實，適應時代轉變，並預計三年內香港與內地會實現「免清關物流」，即是日後由內地發貨到香港將會免清關手續，「現有零售格局將被顛覆，香港供應鏈亦會改變。」

對於香港的零售業，王維基認為香港人的消費並無減少，減少的只是香港的實體零售業，顧客只是由實體零售轉移至網購及海外消費，「香港人只是改變了他們的消費跑道，改變購物的渠道。」面對挑戰，除發揮香港市場本地薑的優勢，更要緊貼內地市場趨勢，目前公司有5%員工是來自內地，希望2027年年底有15%員工來自內地，以增加對內地市場及內地顧客的了解。他說，內地的平台和網購市場相比香港更為龐大，經驗更加豐富，HKTVmall將借鑒這些企業的經驗，努力在實踐中不斷改進。

HKTVmall計劃明年投資2.5億元做市場推廣和廣告，王維基說，做電商猶如「在沙漠中尋找綠洲」。現時每月有160萬名香港用戶訪問公司的平台，但實際購買的僅有60萬，意味着有100萬頻繁訪問的用戶未能找到他們想要的商品，這顯示出在商品供應和用戶體驗方面仍有很大的改進空間。目前每4位成年人中就有1位使用HKTVmall，而平台的目標是提升到每3位香港成年人中就有1位能訪問該平台，將月訪問用戶數量從160萬提升至200萬。

擬3小時內送貨 提供10萬種商品

其他提升競爭力的措施，還包括縮短送貨時間。王維基稱，HKTVmall計劃明年首季將送貨時間從8小時縮短到3小時。這意味着如果用戶在下午五六點下單，晚上八九點就能收到貨物。同時，平台目標是提供10萬種商品，而不是一兩千件，商品種類將涵蓋街市貨、超市商品、藥房產品、護膚品、寵物用品以及小型家電和電子產品等。

至於消費群體，王維基形容HKTVmall的定位是「大小通吃」。香港人口結構正在發生變化，平台將繼續擴展至尚未充分服務的客戶群體，包括銀髮族、年輕人以及來自內地的遊客、人才和專業人士。專為銀髮族設計的簡易版應用程序已吸引超過20萬名註冊用戶，而新推出針對內地新來港人士及內地遊客的HKTVmall微信小程序，註冊用戶已達到2.5萬名。

香港科技探索前日（10日）公布的10月營運數據顯示，當月訂單總商品交易額為6.88億元，按月升6%，按年跌4.3%；平均訂單價443元，按月升1.84%，按年跌7.13%。

（來源：香港文匯報B02：財經 2025/11/12）