大公報綜合報道，當地時間10月29日，微軟旗下的雲端服務平台Azure發生大規模宕機，導致包括阿拉斯加航空、英國希思羅機場、Xbox用戶和Microsoft 365訂閱用戶在內的全球客戶運營受到影響，故障持續時間超過8小時。10月20日，亞馬遜旗下雲端服務平台AWS同樣發生重大故障。此類事故頻發，凸顯全球互聯網特別是雲端基礎設施的脆弱性，也讓企業對單一雲端服務供應商的高度依賴風險再度受到關注。

美國科技巨頭微軟旗下雲端服務平台Azure於29日發生大規模服務中斷，一個「無意間的設定變更」導致全球企業系統癱瘓超過8小時。Azure部門29日晚間表示，服務中斷的問題已經解決，錯誤率和延遲時間已恢復到事故前的水準，但少數客戶可能仍會遇到問題，Azure部門仍在努力緩解後續影響。

好市多星巴克同被波及

這起事故發生在微軟公布季度財報前幾小時，大批用戶無法存取Microsoft 365、Azure Portal、Xbox等微軟自家關鍵服務。有網友在社媒平台抱怨，連微軟公司官網也一度無法開啟。

Xbox隨後在平台X發文稱，服務已經恢復。但仍有網友在評論區下抱怨，無法登錄平台或下載遊戲。有網友指出，自從Xbox的Game Pass月費漲至30美元，其服務已中斷數次，「就這樣的服務還要收費30美元，實在是太荒謬了」。

阿拉斯加航空和夏威夷航空29日稍早表示，由於Azure服務中斷，包括公司官網在內的系統都受到影響。倫敦希思羅機場的網站當天一度無法連接。電訊巨頭Vodafone同樣服務受阻。此外，好市多、星巴克和零售企業克羅格也告知用戶，其網站和應用程序「出現意外中斷」。

根據網絡監測平台Downdetector的數據，29日報告Azure服務中斷事件最高峰時超過1.8萬人；報告Microsoft 365出現故障最多有近2萬人。這是微軟近年來多起嚴重網絡事故之一。今年3月，該公司曾因故障導致數萬用戶無法使用Outlook等服務。而本月20日，亞馬遜旗下雲端服務平台AWS也發生大規模中斷，導致全球數以千計網站及Snapchat、Reddit等一些最受歡迎的應用程式無法正常運作，整起事故持續超過15個小時。

單一「雲」依賴風險大

康奈爾大學工程學教授格法爾科表示，此類網絡服務中斷頻發，暴露了現代互聯網的脆弱性。「由於雲端服務的成本（高昂），導致資源集中在少數幾家大型企業手中，實際上是把所有的雞蛋都放在了三個籃子裏。」根據分析公司Canalys的數據，截至第一季度，亞馬遜AWS在雲端基礎設施領域佔據領先地位，全球市場佔有率為32%；微軟Azure位居第二，市佔率為23%；谷歌雲端服務Google Cloud緊隨其後，市佔率為10%。

專家指出，全球性網絡故障造成的經濟損失，可能高達數百億甚至數千億美元。但金錢並不是唯一的損失，更令人擔憂的是全球數字系統的集中化依賴，正在成為新的「系統性風險」，而任何一處技術故障都可能引發全球連鎖反應。

研究公司eMarketer的分析師伯恩認為，隨着對雲端服務平台的依賴和工作負載的增多，這類服務中斷可能會對各行各業造成更嚴重的打擊。分析人士指出，這幾次服務中斷事件或許會加速相關企業推動其雲端服務多元化的進程，多雲端部署、「災後恢復」演練、供應商風險管理將升級為各機構的「生存必需要素」。

（來源：大公報A24：國際 2025/10/31）