（香港文匯報 記者 李千尋）過去幾份施政報告提出，社區客廳是特區政府聚焦扶助劏房戶的精準扶貧項目，計劃自2023年年底推出以來，全港已有8間社區客廳落成啟用，包括去年7月11日正式投入服務的紅磡社區客廳。有長者幾乎每天享用有關設施，形容「客廳就是第二個家」；亦有小學生在此首次接觸乒乓球運動，並透過活動增進與家人的感情。另有受惠者感嘆，一台洗衣機已足以顯著改善其生活質素。
紅磡社區客廳實用面積約3,200平方呎，投入服務後預計可惠及至少400個劏房戶，而去年7月至今年3月已累計接待達93,894人次。
65歲的獨居長者秀英是其中一位受惠者。她居於約60平方呎的劏房，室內僅能容納一張床與一個衣櫃，沒有電視、雪櫃等家電設施，廚廁與另三戶共用。由於隔音差，她連吹頭髮都擔心影響鄰居，「風筒聲音大，鄰居會過來問我：『妳怎麼總是在吹頭髮？』」
炎夏房間悶熱，電費每月500元，對她而言是一筆沉重開支。她以往為了避暑，每天早上9時離家，先到圖書館找個僻靜角落坐上一整個上午，下午則轉往運動場乘涼，晚上8時至9時才回家洗澡就寢。
秀英去年11月偶然路過紅磡社區客廳，在社工協助下兩天內便完成入會手續，自此幾乎每天報到，「客廳就像第二個家，生活質素提升很多，也交到不少朋友。」她最常使用廚房設施，「家裏的廚房4戶共用，煮飯時間常撞期。我曾買過電磁爐放在小板凳上煮飯，但總覺不安全，後來乾脆食飯盒，結果身體愈來愈差。」她現時每朝出門買菜，隨即到社區客廳煮好兩餐，既健康又安心。
她更不時煲糖水與街坊分享，「剛來時不認識人，交流也不太自然。有次煲了糖水分給大家，他們反應很好，問我什麼時候再煲，那次以後我就定期準備糖水給大家嘗。」
她平日常煲紅豆薏米糖水消暑，「外面一碗糖水要二三十元，不如自己煲，大家一起吃更開心。」復活節時則特地為放假的小朋友準備白果腐皮洋薏米糖水、紅豆布甸等，「看到小朋友開心，我也很快樂。」她年底更會製作各地風味的蘿蔔糕與大家分享。
起初食材全由秀英自費，社區客廳得知後主動提出報銷，「留好單據就可以，我真的很感謝客廳讓我們有糖水吃，也讓我有機會認識更多人。」
她表示，社區客廳現有來自河南、福建等地的新來港朋友，「他們講家鄉話，我講廣東話，有時就用紙筆溝通。剛來時一個人都不認識，現在已有幾十個朋友了。」
一年8次中醫義診額度幫助很大
除了社交與飲食上的改善外，醫療資源亦令秀英受惠，「以前看中醫每次要600元，根本負擔不起。加入社區客廳後，我有一年8次的中醫義診額度，幫助很大。」她今年的額度幾近用完，希望未來能增加配額，「讓我們長者安心些、身體健康些。」
共享空間讓假期生活豐富
同樣受惠的還有單親媽媽珍珠和她11歲的女兒。母女倆居住在不足100平方呎的唐樓劏房，室內空間擠滿了床、桌子、電視與書櫃。由於沒有洗衣機，她只能到自助洗衣店清洗衣物，「按磅收費很貴，還洗破過幾張被，洗出來也不乾淨。」
自從成為社區客廳會員後，她最常使用的就是洗衣設施，洗衣機及乾衣機使用一次僅需8元，為她解決不少煩惱。
社區客廳的共享空間亦大大改善她與女兒的生活，「以前女兒放暑假，我最煩惱的是沒地方可以讓她讀書，只能帶她到圖書館。」如今孩子可以在客廳看書、看電視，假期生活更加豐富。
珍珠表示，女兒在客廳接觸並愛上乒乓球，「學校沒有這項活動，香港公共空間又少，有時她會約朋友打球，但更多時候是我陪她打，感情也因此變得更親密。」
珍珠所住的九龍城唐樓區不少樓宇近年被收購重建，鄰居紛紛搬離，使她倍感不安，「所以我更常來客廳，這裏讓人安心。」
她坦言，社區客廳不僅紓緩了居住空間狹窄和設施不足的壓力，更成為她情緒上的寄託，「這裏的姑娘、阿婆都很好，都市人情緒壓力大，在這裏，身邊總有人可以聊天，幫助排解情緒。」
會員分享生活 社交令生活更完整
紅磡社區客廳啟用以來，漸漸成為街坊生活中不可或缺的一部分。紅磡社區客廳中心主任關銘軒表示，客廳讓不少原本彼此陌生的街坊有了互相認識與交流的機會，「來到這裏後，會員一起煮飯、辦生日會，分享生活中的喜怒哀樂。客廳的社交令大家的生活變得更加完整。」
社區客廳亦為增進親子關係提供了橋樑。他憶述，曾有母親經常到場使用客廳的公共設備，既減輕經濟負擔，也騰出更多精力陪伴孩子參與活動，「我們有不少親子活動，她跟孩子一同參加後，開始學習正向管教方法。以前孩子不聽話，她可能會着急責罵，但現在她理解到情緒管理的重要，親子關係也明顯改善了，不再愁眉苦臉，更有信心面對教養上的挑戰。」
「新聲牆」記錄會員一年以來感恩
客廳走廊設有一面「新聲牆」，記錄着會員一年以來的感恩。關銘軒指出，不同年齡層的街坊對客廳感受各有不同，長者或許不常參與活動，但單是有地方洗澡、煮食、有冷氣，就已感滿足。親子家庭則欣喜於活動多元，有空間與孩子共度時光。有些街坊居住環境不差，但缺乏社交機會，到社區客廳後感覺生活更豐富。有居民每日到場用膳、領麵包，休息片刻後再回家，這些看似微小的服務，對他們而言卻是重要的支持。
醫療健康支援是紅磡社區客廳一大亮點。他介紹，信和集團及黃廷方慈善基金聯同浸會大學中醫團隊，每周到客廳提供義診服務，包括免費的中醫外展診症及處方中藥，現時每月近80人受惠。
另外，每位會員原本每年僅能看診4次，現已根據實際需求增至8次，部分會員亦可獲得額外支援。若中醫師認為有需要，可轉介會員至九龍塘診所接受進一步治療。客廳亦與現代牙科合作，每月提供約68個免費洗牙名額。其他健康服務亦陸續開展，如近期新增針灸服務，此前亦為長者安排免費眼科檢查，倘發現白內障即時轉介接受手術。
突發事件中 發揮臨時庇護所角色
社區客廳在突發事件中，更發揮臨時庇護所的角色。土瓜灣益豐大廈早前因私人鹹水管漏水引致4幢大樓停水停電，關銘軒表示，事發後不少街坊到客廳求助，有人要洗澡，有人因炎熱想找地方休息，「我們臨時加開設施使用時間，開放沖涼房、提供簡單膳食，盡可能照顧他們的需要。雖然紅磡客廳不是唯一支援點，但會主動致電會員，了解其住處情況，有特別需要也會提供幫助。」
他補充，客廳原有一間沖涼房，為應付需求開放第二間作臨時沖涼設施，「平時我們11點才開門，當時因停水停電，我們破例早點開門，讓大家先進來乘涼。」
（來源：香港文匯報A08：要聞 2025/09/10）
