(香港文匯報記者 張茗、洪澤楷、唐文)第十五屆全國運動會和殘特奧會體育比賽首批門票昨日首天發售,觀眾可通過統一線上平台購買電子門票,以及通過分布在粵港的線下官方門票代售服務點購買紙質門票。其中,香港中旅社11間指定銷售點發售香港賽區首批次4個項目的實體門票,不少巿民早在開售前已到場等候,每人購票時間僅10至15分鐘,現場秩序良好,有人受海外親友所託搶購七人橄欖球決賽門票,擬到時返港觀賽。線上售票過程亦暢順高效,部分熱門賽事的決賽門票,開售不足1小時已所剩無幾。香港特區行政長官李家超在社交平台拍片呼籲巿民踴躍購票,「今次是香港首次與廣東及澳門合辦全運會,大家有機會親身見證這項國家級盛事,為運動員打氣,實在機會難逢。」
首批次出售的香港賽區門票涵蓋4個競賽項目,包括沙灘排球、手球(男子)、籃球(男子22歲以下組)以及七人制橄欖球,當中最便宜的男子手球預賽價格僅50元人民幣(55港元),男子22歲以下組籃球半準決賽及決賽則最貴,要500元人民幣(549港元)。
香港文匯報記者昨晨到多個中旅社銷售點直擊,部分巿民一早到場等候開售,由於實施實名登記,巿民必須填寫資料登記,並要核對證件或有關副本。提早近1小時到達灣仔中旅社等候的李婆婆表示,由於不懂使用線上購票,故到現場為家人購買4張籃球賽事的實體票。
學生哥:要實體票作紀念
即將升讀中二的潘同學打算購買沙灘排球及男子手球門票各一張。他解釋由於是首次觀看全運會賽事,希望有實體票作紀念,故親身到場購買。他又對門票採取實名制表示讚賞,可避免囤票或炒賣,購票時間僅花20分鐘,整體流程順利。對於同一訂單限購6張的規定,他表示覺得足夠使用,又對香港有份承辦賽事感到興奮,未來也有計劃到廣東或澳門其他賽區觀賽。
至於旺角中旅社的代售服務點,開售後每人購票耗時僅約10至15分鐘,現場秩序良好。蘇先生一早到場排頭位,他表示為支持香港七欖隊伍,特意由荃灣趕到旺角為自己及親戚購買七人橄欖球決賽門票,「因為親戚專程由海外來港觀賽,所以特地提前到場,確保購票成功。」
他說由於購票採用實名制,需填寫表格登記,耗時約10分鐘。家住青衣的王先生昨早亦特意到旺角購買了七欖門票,表示希望見識下啟德體育園主場館及感受現場比賽氣氛。
除中旅社售賣香港賽區賽事實體票外,為方便三地市民購票,全運會採用「一個平台,三地購票」創新模式,讓公眾通過官方票務網站或微信小程序實名註冊購票。香港文匯報記者昨早10時登錄微信小程序票務平台實測,發現界面設計友好,操作流暢。記者以新用戶身份註冊,輸入手機號、電郵、身份證及緊急聯繫人信息後,通過驗證碼快速完成註冊,隨後進入購票程序,平台允許用戶按賽區、賽事及時間篩選賽事。
記者選擇男子籃球賽80元的綠色區域門票,系統隨即顯示賽場座位圖,選擇最多6個座位,記者選購6張門票,總價480元;若選座逾6個,系統會彈出提示。確認訂單時,需要提交每位觀賽人士實名信息,並可選擇電子票或紙質票,購票流程簡單高效,記者多次測試均順利完成。
部分競賽項目的決賽門票最受歡迎,其中香港賽區的男子22歲以下組籃球決賽,最貴的500元人民幣門票,線上開售未夠一個小時只剩下幾個座位,顯示熱門項目反應熱烈。
4001125305呼叫票務 每天20人當值
(香港文匯報記者 敖敏輝 廣州報道)第十五屆全國運動會和殘特奧會首批項目門票昨日上午正式開售,組委會在廣州設立票務呼叫中心,為國內外公眾提供賽事信息查詢等諮詢服務。中心啟動後,即有來自海內外的觀眾密集致電求助。據了解,票務呼叫中心配置了125305(境內)、4001125305(境外)的熱線號碼,量身打造了涵蓋普通話和粵語的多語言服務支持,滿足不同地區公眾的諮詢需求。官方票務諮詢熱線不僅包括智能自動語音應答(IVR),更配備專業人手,可全面解答票務政策、購票與取票流程、賽事日程變動、場館交通指引及入場要求等各類常見問題,為公眾提供便捷高效的諮詢體驗。
據票務呼叫中心現場主管潘智榮介紹,呼叫中心配備了約40名客服人員,採取輪班上崗的形式,當日有近20人提供服務。其中,有4個崗位是專門提供英語服務,其他崗位人員則同時精通普通話和粵語。由於要解決包括技術在內的各種問題,潘智榮每日需要工作到22時。
「服務啟動後,諮詢電話就密集湧進來。除了內地、港澳台,還有不少來自美國、巴西、智利等國家和地區的越洋電話,以當地華人華僑為主。」潘智榮說,諮詢者過半使用粵語,顯示粵港澳居民高度關注本屆全運會。同時,黑龍江、新疆、西藏等內地各省區的諮詢者亦不在少數。
10個諮詢 7個問乒乓球
售票渠道、跨境證件怎麼使用、填錯信息怎麼更改、開幕式是否售票等,都是觀眾聚焦的重點問題。乒乓球、跳水、排球等項目雖然不在首批售票範圍內,卻成為最受關注的賽事,不少觀眾甚至直接詢問:「全紅嬋會不會參加跳水比賽?樊振東的乒乓球比賽什麼時候開始?」
潘智榮表示,乒乓球項目的受關注度遠超預期,比如,10個諮詢電話中,幾乎有7個是諮詢乒乓球的。求助者中,來自香港的觀眾諮詢最為仔細,他們不僅關心香港賽區的比賽,廣東、澳門賽區的賽事諮詢量亦高頻,顯示香港市民參與全運的熱情高漲。票務呼叫中心將根據諮詢量的增長情況,考慮增加人手,最大程度滿足公眾需求。
門票三色煙花圖案寓粵港澳融合
(香港文匯報記者 敖敏輝 廣州報道)首批發售的十五屆全運會和殘特奧會體育比賽門票,票面版式正式面世,票面設計以粵港澳三地賽事活動場地(館)為核心設計元素,用素描手法構築建築基底,運用十五運會和殘特奧會主視覺三色漸變交融的獨特手法,以藝術的形式體現灣區融合與賽會體育精神。每個舉辦城市都有專屬票面版式,隨機用於不同的比賽項目,這是包括全運會在內的歷屆賽會首創。
十五運會和殘特奧會體育比賽售票項目門票設計師陳恒春告訴記者,門票設計過程中,在傳統技術、樣式設計基礎上增加了三色煙花(代表粵港澳三地的顏色)融合、漸變的效果,寓意三地融合。值得一提的是,各個城市賽區的門票整體樣式差不多,但當中的場館圖案並不相同。
他介紹,票面主圖是素描的效果,情景會有一些三色融合的漸變炫光在上面疊加。在防偽設計上,運用紙幣防偽技術的特殊墨水,在特殊光照下有反應,增添趣味性。「觀眾購買不同賽區的門票,有一種開盲盒的感覺,增加了購票、觀賽的趣味性。」
統一平台線上購票1分鐘搞掂
(香港文匯報記者 敖敏輝 廣州報道)在「統一平台,三地購票」的創新安排下,國內外觀眾可通過統一平台在線購買廣東賽區和香港賽區的門票,亦可通過兩地的41個門票銷售網點購買本賽區的門票。香港文匯報記者發現,在預先完成註冊後,線上購買一張門票全程不足1分鐘,而廣東賽區線下購買門票,亦可在10分鐘內完成。跨賽區購買門票的觀眾亦不在少數,在海內外觀眾的追捧下,現代五項的全部門票、自由式小輪車的熱門場次門票均已售罄。
十五運會的競技比賽售票項目共有32個大項,包括乒乓球、籃球、羽毛球、跳水等熱門項目。除衝浪、帆船兩個大項和個別小項目因為場地限制不對外售票以外,其他競技項目都安排售票。開閉幕式期間舉行的十五運會群眾賽事活動包括舞龍舞獅、網球、三人籃球、空手道,以及殘特奧會的跆拳道、硬地滾球、羽毛球、田徑等15個大項,也納入可售門票項目範圍。可售門票預計超過500萬張,規模遠超往屆。
隨着門票銷售系統正式開放,廣州市民陳先生通過線下官方門票銷售服務網點,成功購得一張現代五項比賽門票,成為本屆全運會的首批購票者。
他表示,特別喜歡現代五項賽事,年初就關注全運會門票銷售的消息。當天,他特意穿了紅色衣服,早早就來霸頭位。「體驗比我想像中好,即便我使用銀行卡支付,也很快捷。接下來,我還會關注更多賽事,包括香港、澳門賽區的一些項目。」陳先生說。
港人開啟灣區觀賽之旅
門票開售還吸引了不少在粵的香港居民。香港居民周女士近年來在香港、廣州兩地生活,經內地友人告知全運會門票銷售安排後,第一時間作購票攻略。「我很喜歡足球,很喜歡球場比賽熱烈的氣氛,特別是進球時刻全場沸騰的感覺。今次購票很順暢,不到10分鐘就拿到了紙質門票。接下來,我還會購買香港賽區其他項目門票,在大灣區享受全運觀賽之旅。」周女士說。
現代五項門票首日即售罄
當日,記者嘗試在線上購買多個項目的比賽門票,在預先註冊並添加觀賽人的情況下,1分鐘內便可完成門票購買,嘗試購買香港賽區門票,也幾乎是同樣快速。值得一提的是,由於觀眾購票熱情高漲,在廣州舉行的現代五項項目,其門票開售首日即售罄,在深圳舉行的自由式小輪車,三個場次中有兩個場次的門票售罄。
(來源:香港文匯報A01:要聞 2025/08/29)