大公文匯網綜合報道,近日,廣州東站停售即食麵一事引發網友熱議。有網友發帖稱廣州東站內商店已停售即食麵,改為售賣拌面,並附上了照片。8月13日,廣州東站服務熱線工作人員證實了這一消息,表示站內商店的即食麵已全部下架,旅客如有需要可前往站外購買。
據了解,不止廣州東站,廣州各大高鐵站內目前都已不售賣即食麵,只售賣拌面。廣州南站作為高鐵站,一直未售賣即食麵;廣州白雲站按照高鐵站規格管理,同樣不售賣即食麵。有媒體就此事致電廣鐵集團客服人員,其稱起因有旅客反映泡麵味道大,8月份接到通知高鐵站內不售賣泡麵,火車站暫無強制要求。
廣州東站回應稱,原東站開行的普速列車已全部調整至其他車站,目前廣州東站開行的均為動車組列車。根據國鐵集團《鐵路旅客運輸服務質量規範》相關規定,即食麵屬於可能嚴重影響列車環境衞生的食品,為維護高鐵車站和列車環境衞生,使廣大旅客享受到更為優質的服務,所以高鐵車站內均不售賣即食麵食品,但旅客可自行攜帶。
在鐵路12306官網上,客運服務餐飲章節中明確提到,旅客列車車廂屬於封閉空間,為創造良好旅途環境,確保空氣清新,旅客在乘車期間,請不要食用榴槤、即食麵等有濃重氣味的食品。撥打全國鐵路客戶服務熱線求證,工作人員表示,不含加熱包的普通即食麵可正常攜帶上車,但建議乘客在列車上盡量選擇味道較小的食物,以免影響其他乘客。若遇到其他乘客食用濃重氣味食物並造成影響,旅客可直接向列車工作人員反映,讓工作人員進行溝通協調。
對此,中國鐵路北京局、上海局、武漢局、鄭州局、成都局客服人員均表示,暫無明確規定高鐵站內不售賣泡麵。
對於部分高鐵站內停售即食麵這一舉措,有網友表示支持,認為即食麵味道較大,且存在燙傷安全隱患。但也有網友提出質疑,認為高鐵供應的其他熱餐食同樣有氣味,如此「選擇性治理」有違鐵路服務的初衷,且不少人在火車站便利店買即食麵是為候車時果腹,停售即食麵且不提供熱水,讓旅客少了一個經濟便利的選擇。