航班延誤行李滯留旅客氣炸　國泰航空回應

大公文匯全媒體報道，國泰航空周二（5日）從日本大阪飛往台北的CX565航班兩度延誤，當晚抵台後所有乘客的行李全數滯留在關西機場。國泰航空今日（6日）回應指，為避免航班進一步延誤，並配合客機進行載重平衡調整，行李需暫時卸載，今日會盡快送達。

有網民指，原定於周二下午4時15分乘搭國泰航班從關西機場返台，託運行李時被通知班機延誤至下午5時55分，抵達登機閘口後又聽到廣播，指需再延至下午6時30分才有進一步消息。

國泰航空現場徵求70名旅客改搭翌日航班，宣布補償每名旅客3萬日圓（約1597港元）現金、2萬日圓住宿費（約1064港元）與一張升等券。

網民續稱，沒想到班機抵台後，所有旅客在行李轉盤卻等不到行李，才得知全數行李都滯留日本，現場一片錯愕，旅客紛紛抱怨，「我的證件在行李箱裏」，「家鑰匙放裏面」，「我買的生鮮，要臭掉了」，「我準備的禮物，完蛋了」。

國泰航空表示，原定於8月5日下午4時20分自大阪飛往台北的CX565航班，因技術原因導致延誤，並需安排部分乘客下機，最終於晚間7時21分起飛，並已於晚間9時06分安全抵達台北。

國泰航空指出，已立即協助部分返港旅客改搭直飛香港的航班，返台旅客則安排轉乘其他航班返回台北；另安排部分旅客入住當地酒店，並提供餐飲券及善意補償，並於今日盡快搭乘後續航班返台。公司一向以旅客及機組人員的安全為首要考量，就是次事件對旅客造成的不便深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。