在烏蘭察布市化德縣2534平方公里的廣袤土地上，一張覆蓋6個鄉鎮、86個行政村、318個自然村的堅強電網，正源源不斷地為16萬居民和7萬戶營業用戶輸送光明和動力。作為這張電力網的核心守護者，化德供電分公司（以下簡稱化德供電分公司）依託6座35千伏變電站、11條總長170.89公里的輸電線路及62條總長1450.31公里的10千伏配電線路，點亮萬家燈火，勾勒出一幅現代文明與民生保障交相輝映的畫卷。

近日，從全國精神文明建設表彰大會上傳來喜訊：化德供電分公司獲得「全國文明單位」稱號。這一榮譽的背後，是該公司多年來在服務民生、保障供電、踐行社會責任等方面的不懈努力與擔當。

便企利民 打造「陽光服務」新模式

近年來，隨着化德縣特色農產品加工業的蓬勃發展，各類農產品加工企業如雨後春筍般湧現，但部分企業因電費繳納不及時導致停電影響生產的情況時有發生。

為破解這一難題，化德供電分公司聚焦企業用電需求，大力推廣微信電費代扣服務。企業僅需在微信平台綁定銀行卡並設定閾值即可實現電費自動扣款，有效避免欠費停電風險，提升供電穩定性與可靠性，讓企業安心生產。

與此同時，化德供電分公司推出「三零」服務（零上門、零審批、零投資）與「三省」服務（省力、省時、省錢），並依託「蒙電E家」APP等便企便民服務，實現線上辦電、電費查詢、故障報修等功能的一站式辦理。流程簡化、時限縮短、成本降低，企業和群眾用電體驗顯著提升。

「今天諮詢充電樁業務，得知在家用手機就能預約操作，比以前方便多了。平時家裏停電或線路出問題，供電公司很快就會來處理，給我們帶來了很大便利。」化德縣居民羅旭媛說。

精準服務 守護光明與溫暖

在服務地方經濟建設和重大活動保供一線上，化德供電分公司始終衝鋒在前。

2025年元宵節後，化德縣企業陸續復工，供電分公司工作人員持續開展上門走訪，提供精準供電服務，並提前梳理企業供電電源及線路信息，開展特巡特護，確保企業用電無憂。

同時，該公司還運用大數據分析企業用電特徵，提供個性化用電建議，幫助企業降本增效。

為應對突發情況，該公司組建了全天候應急搶修隊伍，備足搶修物資，確保企業出現用電問題時能迅速響應、及時排除。針對重點企業客戶，還建立了專人聯繫機制，指導其制定故障停電應急預案，提供24小時用電服務，確保電力供應穩定可靠。

綠色轉型 惠及萬千百姓家

化德供電分公司將「煤改電」工程作為重大政治任務和民生工程全力推進，積極協調當地政府，按照「成片、整村推進」原則，通過35千伏變電站主變增容與線路改造，2023年9月至2024年10月，歷時13個月，分四批共完成全縣6個鄉鎮13941戶配套電網工程接入，實現以電採暖取代傳統燃煤取暖。這一工程的實施，不僅有效改善了空氣質量、減少了環境污染，還讓村民實現了清潔取暖，提高了生活品質。

「2024年冬天，我們開始使用電採暖，既保暖又安全衞生，和住樓房一樣暖和。」化德縣長順鎮德勝村村民劉存英高興地說。

此外，化德供電分公司還積極配合完成4項烏蘭察布供電公司新能源項目接網工程前期工作，辦理了林草、土地等相關手續，保障工程有序推進。

「『全國文明單位』這份殊榮是對化德供電分公司過往工作的肯定，更是我們未來前行的鞭策。」化德供電分公司總經理周龍表示，公司將持續提升供電服務水平，為化德縣經濟社會高質量發展提供堅實的電力保障，讓「全國文明單位」的旗幟高高飄揚。

【來源】烏蘭察布市融媒體中心