消委會：智能手錶及手環投訴集中在三方面　數據準確性未達醫學標準

（大公文匯全媒體記者 周禹含）消委會今日（15日）針對近期備受關注的傢俬購買、易潔鑊、智能手錶及手環產品的消費者投訴情況進行通報，並就非法寵物買賣問題及消費者關切的熱點作出回應。

針對易潔鑊塗層脫落後能否繼續使用的問題，消委會研究及普查總監張昕帆表示，塗層剝落或存在健康隱患，建議消費者一旦發現塗層損壞應立即更換新鑊。此外，部分易潔鑊手柄耐熱性不達標，且包裝缺乏明確警示。張昕帆提醒，無論產品是否標註耐熱提示，使用時可以佩戴隔熱手套，並確保手柄遠離火源以防燙傷。

針對智能手環是否具有醫學用途的問題，消委會研究及試驗小組主席鍾志勇指出，智能手錶及手環的投訴主要集中在三方面：產品質量問題（如無法充電、配對失敗）、維修服務不達預期（如反覆故障），以及物流延遲（如發貨滯後）。針對部分產品宣稱可監測血糖等健康數據，張昕帆表示，此類設備數據準確性未達醫學標準，若依賴其判斷可能導致誤診，尤其糖尿病患者應避免以此作為醫療參考。

消委會表示，過去數年，每年接獲數百宗有關傢俬投訴，去年有650宗，今年前4個月有146宗，涉及網購傢俬貨不對辦、到貨傢俬品質與陳列品有所出入，及商戶拒絕跟進訂製傢俬尺寸有誤問題等。對於傢俬銷售中的免責條款問題，鍾志勇強調，商家有義務清晰列明條款內容，確保消費者在充分知情的前提下做出購買決定，不得利用免責條款逃避應盡責任。消委會呼籲業界提升透明度，保障消費者權益。

對於非法寵物買賣問題，鍾志勇表示，消委會支持政府推動相關監管政策，同時強調政策制定需平衡多方因素。他呼籲賣家加強自律，消費者亦應提高警惕，優先選擇實體寵物店或通過領養渠道獲取寵物，並期待未來聯合更多持份者加大宣傳力度，共同減少非法交易。

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