4月26日，香港商業時報企業大獎（Hong Kong Commercial Times Business Awards 2025）在香港正式揭曉。其中，水滴公司榮獲「年度最傑出保險科技及醫療健康平台」獎項。

水滴公司是國內領先的保險科技和醫療健康平台，旗下擁有水滴籌、水滴保、翼帆醫藥、水滴金融、陸港無憂等多個業務，構建「保險保障+健康服務」的多元服務生態。在香港，水滴公司於2023年成立持牌保險經紀公司——水滴金融，為個人和企業客戶提供專業的保險經紀及財富規劃服務，包括終身壽險、重疾、醫療、萬用壽險、MPF、投資相連計劃等服務。目前，水滴金融已經與立橋、友邦、中國人壽等香港知名保險公司及機構合作。為了更好服務人才發展，水滴公司成立了一站式港澳地區及海外生活服務平台陸港無憂，提供包含身份規劃、企業出海、子女教育、醫療服務等全流程服務。成立至今，陸港無憂已在內地及香港、澳門開設5個區域服務中心，累計服務數千組中產家庭。

水滴公司每年投入近3億元用於研發，持續探索大數據、人工智能等技術在產業價值鏈的運用。近年大模型爆發之後，水滴也率先構建了覆蓋保險全場景的大模型應用體系，並逐漸成為水滴公司保險服務的 「中樞神經」，廣泛應用於核保、續保、理賠、客服等多個場景。

前端服務層面，水滴自研的「水滴水守AI保險專家」，能夠通過語音和用戶進行交流，可獨立承擔意外險、醫療險等險種的諮詢與溝通工作，平均回應時效僅為2秒左右，單次對話時長最高達50分鐘，服務效率超越初級服務人員水準；中台運營環節，今年3月，水滴上線「AI客服」——「保小慧」，覆蓋保單諮詢、保單管理、產品答疑等多個保險客服服務場景，能夠精準識別用戶情緒，7*24h及時回應，全年預計可減少50%問題流轉率，服務提效可達50%；後端生態方面，優先落地了AI質檢解決方案，實現語音、企業微信等全場景覆蓋的同時，可將人工質檢的成本降低一半以上。

水滴公司創始人兼CEO沈鵬表示，水滴公司希望將此前沉澱積累的專業化保險經紀服務能力、線上線下運營經驗、以及科技賦能的專長，分享給香港合作夥伴，共同提升運營效率和客戶體驗。同時，也將藉助科技力量，提供身份規劃、教育醫療、企業出海等全流程服務，助力人才更好發展。