大公文匯全媒體報道，英國樂隊Coldplay將於4月在啟德體育園主場館舉行巡迴演唱會《Coldplay: Music Of The Spheres World Tour》，但有已取得門票樂迷接獲售票網Cityline通知，指「門票上的資料出現偏差」，須於演唱會舉行前兩周，到本港7個指定地點換領新門票，引發大量粉絲不滿。消委會指，至今晚（22日）7時，接獲17宗有關投訴。
繼發聲明致歉後，Cityline最新宣布，原有門票將會被作廢，不可用作入場，並對於事件造成的不便，表示歉意。Cityline已新增兩個門票換領地點，分別位於廣州及深圳。
市民可於2025年3月24日（星期一）至4月7日（星期一），前往以下任何一個地點辦理換票手續。Cityline表示，雖然將會提供現場門票換領服務，但強烈建議提前取票，避免出現長時間排隊的情況。此外，Cityline正在探索提供快遞門票換領服務，提供更多便利。更多詳情將於近日公布。
Cityline對於造成的任何不便深感抱歉。為了對此次不便表示歉意，Cityline將全額退還受影響門票所產生的客戶服務費。退款將自動存入與購票時使用的信用卡或電子錢包。退款處理時間約需6至8周，具體時間視個別發卡銀行的處理速度而定。對於使用信用卡或電子錢包購票的門票，不會以現金或支票方式退款。
內地門票換領地點
1. 廣州–永東巴士服務中心
廣州市天河區天河路 228 號正佳廣場西門
（營業時間：星期一至星期日及公眾假期 12:00 ~ 19:30）
2. 深圳–永東巴士服務中心
深圳市南山區白石路與沙河東路交匯處京基百納廣場L1 66-69號舖
（營業時間：星期一至星期日及公眾假期 12:00 ~ 19:30）
香港門票換領地點
1. 北角–順豐站
香港島英皇道255號國都廣場2樓202及203號舖
（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 21:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
2. 太子大南街–順豐站
九龍大南街24、24A及26號地下A舖
（營業時間：星期一至五 10:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
3. 尖沙咀–順豐站
九龍漆咸道南11-15號余仁生中心地下A、B、C舖
（營業時間：星期一至五 09:00 ~ 20:00；星期六，日及公眾假期 09:00 ~ 18:00）
4. 觀塘–順豐站
九龍牛頭角道300-302 號裕民中心地下53號舖
（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
5. 大圍–順豐站
新界積運街2-8號海福花園地下16A及17號舖
（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
6. 荃灣–順豐站
新界西樓角路64-98號及青山公路264-298號南豐中心8樓807-808室
（營業時間：星期一至五 11:00 ~ 22:00；星期六，日及公眾假期 12:00 ~ 20:00）
7. 香港國際機場
香港國際機場抵港層（L5）設施櫃枱A03及B03
（營業時間：4月4日至 4月12日 08:00~20:00）
相關閱讀：
