大公文匯全媒體報道，英國樂隊Coldplay將於4月在啟德體育園主場館舉行巡迴演唱會《Coldplay: Music Of The Spheres World Tour》，但有已取得門票樂迷接獲售票網Cityline通知，指「門票上的資料出現偏差」，須於演唱會舉行前兩周，到本港7個指定地點換領新門票，引發大量粉絲不滿。消委會指，至今晚（22日）7時，接獲17宗有關投訴。
Cityline今日傍晚在網頁及社交平台以繁體中文、簡體中文及英文上載聲明，指Coldplay演唱會有關delivered by DHL的1399港元企位門票上資料出現偏差，Cityline已就事件致歉，並正安排門票持有人更換新版門票。
而對於有內地樂迷認為專程前往香港換票極為不便，要求Cityline郵寄新門票，或允許受影響者毋須換新門票，聲明未有提及是否有新措施，亦沒說明門票上資料出現偏差原因。
消息指，政府要求Cityline於廣州及深圳加設換票點，並退回手續費。
據了解，受影響的門票主要為1399港元的普通門票，其右下方被錯誤印上「VIP-FLORIS」，而正確門票應標示為「KLOOK Hirer」、「STAN VISA」或「STAN MAST」。
許多內地網民湧入文化體育及旅遊局局長羅淑佩的「小紅書」個人主頁留言，質疑Cityline的處理方式不合理，並要求平台公開道歉及改進票務管理流程。
