夾公仔機投訴升　消委會促政府檢視問題適度監管

大公文匯全媒體報道，市面上近年多了不少夾公仔機店舖。消委會總幹事黃鳳嫺今日（17日）在電台節目表示，今年首11個月接獲42宗有關夾公仔機投訴，較去年同期的14宗上升兩倍。她指出，投訴主要涉及爪夾設置能否夾到公仔、彈夾、出貨口受阻、即使有「保夾」機制仍未能出貨、難以聯絡台主、代幣兌換變相強迫消費，以及獎品質素，令消費者有期望落差等。

黃鳳嫺指，玩夾公仔遊戲很視乎機器的設定、獎品擺放方式及消費者技巧，究竟是否真的無法夾到要經專家測試，但若店家調校至越難夾到，及爪易鬆的話，消費者即使技巧純熟，都會受到基本設定的限制，夾到的機率只會越低。她續指，過往收到的投訴個案中，有投訴者指不知有「保夾」機制，向職員查詢後才得知是該機的設定，機台設有「保夾」機制，即要消費一定金額，爪夾才會打開，把獎品直接送到出貨洞口，等於是設定最低消費，認為條款含糊不清，有誤導之嫌。

至於「直中獎」問題，投訴人花近500元玩約45分鐘，終於夾出「直中獎」的33號紙條，他欲兌換時卻貨不對辦，變成匙扣、吊飾等小飾物。就這類個案，黃鳳嫺提醒商戶基於《商品說明條例》，若店舖條款上無說清楚或隱藏重要資料等，而出現爭議，相關操作有機會違反《商品說明條例》誤導性遺漏。

黃鳳嫺建議，可參考內地、新加坡等做法，由政府檢視是否應作出適度監管。她又呼籲消費者小玩可怡情，但千萬勿上癮成習慣。

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