大公文匯全媒體報道，香港連鎖健身中心舒適堡上周五（6日）突然宣布「暫時全線結業」，令一眾以預繳方式購買套票和續會的苦主損失慘重。截至今（9日）早8時，消委會已收到605宗投訴，涉款近1900萬元，單一最高金額65萬元。健身中心的營運模式普遍涉及預繳式消費，萬一遇上結業，消費者該如何保障自己的權益？本文帶你睇清消費者該如何自保及有哪些追討途徑。
健身中心結業，消費者要留意什麼，以保障自己的權益？
- 向健身中心了解所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，以及如何取回在儲物櫃內的個人物品等安排。
退款方面，可留意以下事項：
- 消費者如用信用卡一筆過繳付款項，應盡快聯絡信用卡發卡公司，連同簽賬單及購買單據/合約副本，嘗試要求信用卡發卡公司代為向健身中心的商戶銀行追討尚未使用的預繳部分
- 以信用卡分期付款的消費者，實際上是與信用卡公司簽訂借貸合約，在一般情況下，即使健身中心結業，消費者仍需負起定期還款的責任
- 妥善保存所有與健身中心有關的合約或收據等文件，或有助日後出現爭拗時提供佐證
健身中心結業清盤，消費者會否獲得賠償？
商戶結業及清盤，其資產一般需先用以償還較優先債權人的債務，消費者只能以無抵押債權人的身份，在其他債權人，例如清盤公司僱員、政府、有抵押債權人等分得賠償後，如仍有餘額，才可得到賠償。
故此，健身中心結業清盤後，或有機會無法取回或享用已購買的產品或服務，甚或由健身中心手上取得賠償或退還預繳款額及按金。
健身中心結業並建議顧客過渡至另一健身中心，應否答應？
消費者事前應向健身中心了解及考慮以下事項，再作決定：
- 過渡計劃是否牽涉任何額外收費
- 如何計算已預繳款額及尚未使用的服務
- 要求預先提供過渡時需簽署的文件及條款細則
- 若不接受過渡安排的後果，例如：如何按照合約條款賠償，或退還預繳款額及按金
- 是否同意把個人資料提交予另一間健身中心
健身中心停止營業代表結業嗎？消委會能否跟進？
若健身中心已全線停止營業，而消委會亦無法與公司負責人聯絡的話，消委會一貫使用的調停方式或已不適用；健身中心一旦清盤，不論是自行申請清盤或被人申請清盤，一般情況下都會提供正式通知委託臨時清盤人接管有關公司，因此消費者亦可以留意健身中心的官方公布，並按指示聯絡臨時清盤人作下一步處理，例如登記成為債權人。
健身中心明知將會停業，但仍不斷推廣招生意，會否涉及違反 《商品說明條例》？
根據《商品說明條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法。
假若消費者懷疑健身中心涉及違反《商品說明條例》，可向香港海關舉報，消委會亦可以代為將個案轉介香港海關跟進。
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