（大公文匯網 記者 郭瀚林 北京報道）記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱「國鐵集團」）獲悉，4月17日起，鐵路12306開始發售五一小長假火車票，當日發售5月1日火車票。據悉，今年「五一」小長假出行客流高度集中，導致部分車次的車票在開售後瞬間被搶購一空。國鐵集團建議遊客錯峰出行，或選擇候補購票、中轉換乘等方式購票。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年五一小長假為期5天，鐵路探親流、旅遊流交織，鐵路部門將增加運力投放，在基本運行圖每日安排開行旅客列車11000列左右的基礎上，採取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加挂車廂等方式，最大限度增加旅客座席。另外，鐵路12306將根據客流趨勢，每日動態調整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。

針對網上關於五一小長假一些車次的車票「開售即秒光」的反映，該負責人表示，五一假期旅客出行高度集中，運力和需求的矛盾十分突出，造成局部地區和時段車票緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發、終到時間更為適宜、全程旅行時間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案。當這些列車車票起售時，由於廣大旅客關注度非常高，旅客會選用12306網絡購票、手機APP、車站窗口等各種售票渠道快速「搶票」，導致出現「秒光」現象。為此，鐵路部門建議旅客根據不同時段、不同方向餘票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票，增加購票成功率。鐵路部門也將根據鐵路12306預售票和候補購票數據，動態優化調整列車開行方案，及時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。

此外，鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票。旅客通過第三方平台購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等「陷阱」，還可能存在個人隱私信息洩露風險。