（大公文匯網記者 郭瀚林 北京報道）記者16日從中國國家鐵路集團有限公司（下稱「國鐵集團」）獲悉，今年一季度，全國鐵路發送旅客10.14億人次，日均發送旅客1114.7萬人次，同比增長28.5%。

國鐵集團客運部負責人介紹，一季度全國鐵路日均開行旅客列車10486列，同比增長15.5%。在春運和元旦小長假等客流高峰時段加強運輸組織，根據12306客票預售和候補購票數據，採取了增開臨時旅客列車、動車組重聯、普速旅客列車加掛等方式，及時在熱門地區、方向和時段增開旅客列車，最大限度滿足旅客出行需求，春運旅客發送量達4.8億人次，創歷史新高。

為改進客運服務措施，提升旅客出行體驗，國鐵集團組織了12306售票系統升級擴容，優化候補購票功能，推出購票信息預填、起售訂閱通知、學生務工人員購票專區預約等新功能，單日售票量最高達2091.6萬張，瀏覽量最高898.3億次，成功應對了多輪超大規模訪問的考驗，系統保持安全平穩運行。拓展車站候車空間，增加免費充電、寄存等設備，落實車站空調、供水等基本服務，為老幼病殘孕等重點旅客和脫網人群提供貼心服務。實施列車餐飲提質專項行動，豐富餐飲種類，提升口感品質，實行優惠價格，讓旅客吃上「一盒好飯」。

該負責人還表示，進入二季度，鐵路客流保持平穩運行，五一、端午小長假將迎來客流高峰，鐵路部門將密切關注客流變化情況，動態優化客運產品供給，全力做好站車服務，擴大票價優惠範圍和幅度，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。