香港文匯報據中國政府網報道，2018年8月6日，國務院辦公廳印發《港澳台居民居住證申領發放辦法》，並於9月1日正式實施。五年多來，內地不斷豐富和擴大港澳台居民居住證的適用場景。不過在生活學習過程中，仍有未能覆蓋的範圍。中國政府網29日整理公布港澳台居民在該網站留言詢問，自己持有的港澳台居民居住證在內地（大陸）無法通過線上實名認證，給求職上崗、就醫診療等帶來較大影響，並披露公安部、交通運輸部和國家醫保局的詳細跟進回應。
無法認證場景：抖音帶貨資質認證
生活在福建福州的香港同胞王**：自己想在網上做短視頻帶貨增加收入，但在抖音App上進行「達人帶貨」資質認證時，系統提示不支持港澳居民居住證。
公安部：公安部積極推動港澳台居民居住證互聯網應用信息核查服務，最大限度擴大互聯網應用支持居住證使用的覆蓋範圍。目前，支付寶、微信、抖音、美團等互聯網應用均已支持使用居住證實名認證。
針對反映的問題，公安部將積極推動抖音平台研究解決方案，為港澳台同胞在內地（大陸）工作提供更多便利，努力提升港澳台同胞的獲得感、幸福感。
無法認證場景：網約車考試報名系統
生活在廣西南寧的台灣同胞陳**：自己想開網約車增加收入，但「網絡預約出租汽車駕駛員資格證」考試報名系統不支持使用居住證進行認證。
交通運輸部：對於留言人反映的問題，交通運輸部高度重視，立即聯繫留言人了解有關情況，並請廣西壯族自治區交通運輸廳針對留言人反映的問題組織開展核查，加快推進解決留言人反映的問題。
目前，南寧市政府已部署南寧市行政審批局會同市委統戰部、外事辦等部門研究出台規範性文件，明確持港澳台相關證件人員可報名出租汽車駕駛員從業資格考試。下一步，交通運輸部將指導廣西壯族自治區交通運輸廳督促南寧市交通運輸部門配合牽頭單位加快修訂相關制度，為港澳台居民在內地從事出租汽車經營活動提供更多便利。
無法認證場景：內地醫保卡異地就醫備案
生活在廣東珠海的香港同胞高**：用港澳居民居住證辦理了醫保卡，但無法進行異地就醫備案。
國家醫保局：目前，異地就醫備案業務支持證件不包含港澳台居民居住證，故暫時無法向相關參保人提供異地就醫備案服務。
國家醫保局正在加快推進異地就醫備案業務優化完善，擴充業務支持的證件類型，盡早完成優化。下一步將不斷優化簡化服務功能，為相關參保人提供更加便捷高效的醫保線上服務。
無法認證場景：使用醫保電子憑證辦理業務
生活在廣東江門的澳門同胞林**：自己購買了江門市城鄉居民醫保，但由於國家醫保App上沒有港澳居民居住證登錄選項，無法用醫保電子憑證辦理業務，只能用實體證件辦理。
國家醫保局：為更好保障參保人權益和個人隱私，國家醫保服務平台App需在通過人臉識別基礎上實名實人註冊登錄。目前，因醫保部門與公安部門關於港澳台居民居住證信息共享工作尚在推進中，故使用港澳台居民居住證參加基本醫保的參保人暫不能自助完成國家醫保服務平台App註冊。
為了方便持港澳台居民居住證的參保人使用國家醫保服務平台App及相關線上服務，醫保部門依託全國統一的醫保信息平台推出了醫保碼線下激活功能，有需要的參保人及其家屬可前往參保地醫保經辦機構，由工作人員協助線下激活醫保碼，在成功激活醫保碼後即可登錄使用國家醫保服務平台App。醫保部門通過上述方式已協助您成功激活醫保碼並登錄國家醫保服務平台App。目前，全國32個省級醫保信息平台均已支持醫保碼線下激活功能，全國已有42.6萬參保人通過線下方式激活醫保碼，其中包括6,200餘名持港澳台居民居住證的參保人。
下一步，我們將在切實保護個人信息及醫保基金安全的前提下，加快推進相關數據共享，不斷優化簡化線上醫保服務，為包括港澳台同胞在內的參保人提供更加便捷高效的醫保服務。
特稿｜有問有回應 港人點讚冀落實
中國政府網29日整理公布港澳台居民在該網站留言詢問關於居住證的問題，以及詳細跟進回應。在廣東生活的港人阿健告訴香港文匯報記者，自己也是第一次知道，有這樣的途徑，可以反映遇到的問題，「還能有這麼詳細的答覆」，真是值得點讚。
阿健坦言，現在線上服務在內地各行各業日趨普及，越來越多在內地的港澳台居民也融入其中，因此要在保護好個人私隱的基礎上加快打通跨境要素體系，粵港澳大灣區可探索先行先試，構建灣區優質生活圈。而今次國家部委能夠通過這樣的公開途徑回應並爭取解決港澳台居民實際生活工作遇到的問題，是非常值得肯定的，希望相關措施能加快落地。
現居廣州的港青林廣健表示，今天看到國家部委公開回應港人關心的問題感到十分欣慰，「過去在12345網頁等市民反映問題的渠道裏，也有港澳居民留言反映問題，這次國家層面公開回應，讓我們感到自己提出的疑問得到了更多重視。」
他認為，在公開回應中把具體疑問的案例陳述出來，更具代表性，也免去遇到類似情況的港人再通過其他渠道諮詢，「過去從網站上留言反饋，可能無法很快得到有效的解決方法或回應，而這次國家部委回應的都是港澳居民在內地生活中真正遇到的難點和痛點，並且承諾會加快推進問題的解決。」
林廣健也建議，政府部門在回應港人疑問時，可給出更加具體的優化時間表，讓港人及時了解問題解決的進度。
（來源：香港文匯報A16：內地 2024/01/30）
