（大公文匯網 記者 江鑫嫻）一場新的文旅競賽已經拉開帷幕。2024年開年以來，內地文旅部門比去年「卷」得更猛了。哈爾濱的「出圈」，給其他省市帶來壓力的同時，也提供了動力。有的文旅局長親自披掛上陣線上線下「搶人」，主打一個「高效聽勸」；有的則亮出當地的非遺項目，以文化的魅力吸引遊客；有的密集喊麥，「在線搖明星」為家鄉文旅宣傳「上大分」；還有的「大手筆」舉辦答題送禮物迎客，順帶宣傳當地「特產」……
各地文旅八仙過海、各顯神通，以期在春節旅遊旺季前接住這「潑天的富貴」。
文旅競爭，以前拚的是附近人的口碑，在網絡時代這項競爭已無法脫離流量邏輯。不管是淄博還是「爾濱」，網紅城市「出圈」背後，都有互聯網思維的「加持」。雖然，網絡花式「整活」未必都能拷貝成功，但各地官方放下身段，以更有趣、更潮流化方式，投民眾所好，至少讓城市「出圈」有了可能。
權威報告預測，2024年內地旅遊出遊人數、內地旅遊收入將分別超過60億人次和6萬億元人幣。各地文旅「花式」比拚背後，是變「流量」為「客流量」的期盼，更是為即將到來的春節假期，甚至2024年整年的旅遊市場做預熱。
不過，需要提醒的是，熱鬧之下還應有一些「冷思考」。首先就是，「爾濱」為何爆火？簡言之：機遇和積累。回顧這波熱潮，凍梨開花、人均「夾子音」、馴鹿遊街、交響樂進商場、街邊搭起暖棚、松花江上升起熱氣球、私家車主免費接送遊客……當地相關部門提前一年做準備，利用互聯網思維，運用新媒體平台多維度宣傳黑龍江。最終通過網絡引流、地方文旅部門統籌協作突出城市特色、公眾自發參與線上互動和線下服務，共同構成了這輪消費熱潮的「流量密碼」。
「南方小土豆」、廣西「小沙糖桔」、台灣「小當歸」……很多「頭回客」被流量引入哈爾濱，有了良好的體驗，在社交媒體為其「背書」，成為「回頭客」的同時，再對其他遊客形成二次引流。例如，自稱「小當歸」的台灣女孩壹壹近日來到哈爾濱旅行，期間不僅收到當地民眾的禮物和祝福，還收到了297只千紙鶴，代表大陸297個城市歡迎她的到來。這段暖心故事在互聯網上傳播開來，又為哈爾濱吸引了一大波流量。
目前的內地文旅市場在「爾濱」之後頗有百花齊放的局面，各類優質旅遊城市也開始向內挖掘，向外汲取先進經驗，想要搭上「爾濱」這趟便車。起步之初，各個城市需先反思，若是這「潑天的富貴」輪到了自己頭上，到底能不能接住？海量遊客到來後，旅遊景點、特色街區等是否能做好服務？基礎設施能否跟上？
畢竟，遊客最看重的還是愉悅舒心的旅遊體驗，要的是高品質、精細化的服務，以及多元的文旅產品供給。倘若通過「流量」把人吸引來以後，遊客沒有達預期的效果，甚至體驗感很差，城市文旅發展也將被大流量反噬。
文旅市場，永遠信奉體驗為王、用戶至上。政府部門在前方熱情造勢打造「面子」吸引關注之餘，從業者和相關部門還得回歸行業的競爭核心——保持旅遊產品的「新鮮感」，做好基礎服務和市場監督，用真誠走心的服務留住遊客，做好「裏子」，助「網紅」城市走向「長虹」。
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