（香港文匯報記者 文森　文禮願）香港文匯報上月獨家揭露香港有痛症中心涉不良銷售，軟硬兼施逼令顧客購買高昂療程。由於該痛症中心沒有商業登記、無法完成信用卡交易，中心遂利用「先買後付」平台HEROPLUS收取款項，顧客事前卻毫不知情。前日，痛症中心聲稱被代收款的HEROPLUS「走數」495萬元，要求客戶自行向HEROPLUS交涉退款安排。有苦主向香港文匯報表示，懷疑中心與HEROPLUS「扯貓尾」，互相推卸責任，導致苦主追討難上加難，有苦主擬再次報警求助。至香港文匯報截稿前，痛症中心和HEROPLUS均未回應事件。

稱被第三方收款平台「走數」 疑雙方「扯貓尾」扮「受害人」

香港文匯報此前報道，有痛症中心軟硬兼施，逼令顧客購買高昂療程，事主其後發現信用卡收款方並非痛症中心，而是一間主力經營「先買後付」的借貸平台HEROPLUS。運作流程是平台代為收取療程費用，隨後歸還中心。

要求苦主自行交涉退款

前日，涉事痛症中心突然於官網發出「嚴正聲明」，聲稱被HEROPLUS「走數」，指控對方疑似詐騙，但並未交代是否報警，反而「將個波踢俾（畀）顧客」，稱因為HEROPLUS違約沒付款予痛症中心，因此中心對顧客停止服務，要求顧客自行向HEROPLUS追討付款。該公告稱：「第三方收款工具HEROPLUS疑似詐騙情況：HEROPLUS為第三方收款平台，以協調服務供應方向顧客收款，承諾於7個工作天內向商戶（痛症中心）支付客人繳付之金額。惟HEROPLUS沒有遵守相關承諾，一直拖欠款項，以致本公司根本已有多月沒有收入。」

中心聲稱，一直向HEROPLUS追討無果，要求HEROPLUS將所有款項退還予客人，亦不獲理會。「在此我們附上證據，希望最近半年曾經在我們中心經過HEROPLUS付款之客戶盡快向其退款，避免遭受更多損失。」

公告又附上與HEROPLUS的部分通話紀錄，顯示與HEROPLUS有合作收付款，以及聲稱被HEROPLUS拖欠495萬元，要求HEROPLUS自行退還所有款項給顧客。

曾在不知情下透過HEROPLUS簽賬買7萬元療程的李先生向香港文匯報表示，打算再報警，「我懷疑痛症中心是詐騙，合約裏面完全沒寫是付款給HEROPLUS，現在把責任推給HEROPLUS，痛症中心完全唔使上身。」他慨嘆，事態發展令苦主更是追討無門，「兩邊『扯貓尾』，都話唔關自己事，苦主要向兩邊斡旋好吃力。」

附求助熱線 致電長期無人聽

李先生表示，日前再收到痛症中心客服的短訊，對方聲稱HEROPLUS意圖私吞款項，「建議」李先生從速向HEROPLUS追討，並附上求助熱線。李先生致電熱線，卻長期無人接聽，懷疑是痛症中心與HEROPLUS合演的戲碼，目的是塑造兩者都是「受害人」，而作為顧客他最關心是退款。他遂以短訊回覆痛症中心說：「貴公司與HEROPLUS金錢糾紛與我有什麼關係？」對方回覆稱：「HEROPLUS拖我哋公司數拖咗好耐。我哋會繼續提供課堂服務，如果客戶有經呢間公司付款，想請客戶幫忙向呢間公司要求處理轉賬或退款，以免客戶失去錢財。」李先生表示，會繼續向痛症中心追回7萬元，並已向信用卡公司要求停止付款給HEROPLUS。

專家：血汗錢隨時凍過水

痛症中心與「先買後付」平台HEROPLUS突然「內訌」，中心聲稱被HEROPLUS「走數」，呼籲受影響客戶向HEROPLUS「追討」。聲明一出，令苦主更擔心血汗錢凍過水，最驚有人捲款而逃。信用卡安全審計師龐博文向香港文匯報表示，相信HEROPLUS與痛症中心之間有金錢糾紛，但諷刺的是雙方紛爭不是搬上法庭解決，而是隔空指控，並着一班受害人自行向HEROPLUS「追討」，「最慘是班苦主，變成投訴無門。」

他質疑痛症中心當日在未向顧客交代的情況下，與這間既非金融機構、又不是支付渠道的HEROPLUS合作，由該公司代為收款，存在瞞稅和交易清洗之嫌。如今東窗事發，痛症中心與收款方聲稱決裂，並將追討矛頭「推莊」給HEROPLUS，到底是真決裂還是「扯貓尾」？至今仍是謎。

「苦主根本無從得知，最慘是班苦主，變成投訴無門。」龐博文說，令苦主們更擔憂的是，HEROPLUS至今未有公開交代已收取的款項何去何從，意味着一眾苦主的血汗錢隨時凍過水。

促政府審視問題速堵漏

據悉，一眾苦主連日來向警方、海關申訴，惜不得要領。他認為，事件反映相關部門和機構存在監管漏洞，令痛症中心和協助收款的公司得以鑽盡法律空子、設下陷阱。他促請政府審視問題，盡快堵塞漏洞。

有金融從業員表示，各大銀行已就所有提供「先買後付」服務的公司作重新審視，就有關公司已開設的商業銀行戶口，會先暫停其運作，以便調查。

（來源：香港文匯報A04：要聞 2024/01/13）