(大公報 記者 突發組 民生組、融媒組)香港舉辦連串盛事吸引大量遊客,但對遊客十分重要之的士業,多年來被詬病的拒載、揀客、坐地起價等劣行卻未見改善。大公報記者近日在多區實測和觀察,揭發劏客「黑的」在多區出沒,有司機專揀外籍遊客下手,遇到本地人則以App(手機應用程式)接客為由拒載;有的士司機公然不跟咪錶收費開「海鮮價」,短途要額外「罰收」20元,更有的士由中環到山頂,直接開價100元,比咪錶價貴近一倍。
有內地旅客向《大公報》表示,曾經因廣東話口音不像港人,被的士司機兜路,又試過因為司機嫌目的地太近,以「唔識路」為由拒載。有的士業界和立法會議員認為,劏客「黑的」令本港旅業蒙羞,必須加大力度執法,嚴懲害群之馬,提升的士服務質素,挽回香港好客之都的聲譽。
實錄1
趕絕本地人 專揀外籍客
大公報記者昨午在中環花園道山頂纜車站外的士站候車,發現有兩架的士在的士站較後方等客,凡是本地人一律拒載,對記者亦不例外,聲稱「約咗客」。惟該的士並沒有「冚旗(落旗,即暫停載客)」,而是將「暫停載客」牌打豎放於標示着「空車」的旗仔旁。記者遂排在隊列的首位,該的士司機隨即下車向候車的人稱:「呢度好難截車㗎,又塞車,落去下面街截啦」,疑似試圖出口術清空隊列。未幾,有外籍人士走到的士站,原本在隊尾排隊,但該司機卻主動上前示意他們上車。
一行五人的外籍旅客登上的士後,記者馬上上前向司機了解,問及見到旅客本來在排隊,為何司機招沒有排隊的他們上車,司機答:「約咗㗎!」說罷即關窗欲開車離開,但被記者阻止,再問及司機和乘客是用什麼「Call車App」或電話號碼預約,司機支吾以對,聲稱「佢哋啱啱上車我唔知,我喺後面嘅朋友畀我嘅。」記者向旅客查詢是否預約了此的士,卻遭司機「搶答」稱「Yes」,並再次關窗欲開車離開。其後又開窗向記者解釋自己態度好,向候車乘客示意提醒可到下面街截車,「我又冇惡意」,拍拍記者膊頭說「唔該晒」後便開車離開。
實錄2
「你鍾意就搭」
記者昨午同樣在中環山頂纜車站的士站截其他的士,前方的內地旅客通過車窗向司機查詢上山頂的車資並登車,記者隨即上前向司機查詢,司機說100元車資可上山頂,記者問及司機為何不是按錶收費,司機聲稱「跳錶都差唔多(車資)」,記者再三追問能否按錶收費,司機仍索價100元,又說「你鍾意就搭,唔搭就隨得你」,態度傲慢。記者即場以的士車程車資App預計當時由中環花園道山頂纜車站到山頂廣場的車資,顯示只需約60元。
實錄3
無「貼士」拒開車
記者昨午在中環山頂纜車站登上另一架的士,並表示前往金鐘港鐵站,司機聲稱自己只上山頂,在記者追問原因下,又稱「因為我喜歡上山頂囉」,並示意記者下車轉乘其他的士,或「一係罰你20元貼士」。記者驚愕指貼士應是出於自願,而非懲罰。司機解釋稱:「搵食艱難呀,希望車支大啲嘅旗(接載較長途的乘客),幫幫手,落車搵第二架車,或者畀20蚊貼士啦,真係唔該晒!」司機見記者不肯多付20元「貼士」,於是拒絕開車,記者下車離開。
豈有此理|的哥歪理:你情我願 不存在「劏客」
大公報記者在上周六(23日)實測乘搭的士,詢問司機對「劏客」的看法,有司機認為,司機如果講明不按錶收費,只要乘客上車前,跟司機談好價錢,價錢不對自然就不會上車,既然上車了,就是你情我願,不存在「劏客」一說。
該名的士司機在行程中,談到對擅自加價的見解,「純粹是供求問題,舉例說,當需要坐的士的乘客多的時候,自然就會貴,好似蘭桂坊,多人要搭車自然就貴,這是『很正常』。」
「用自己方法解決問題」
他又認為,近年來,網約車和應用程式叫車的使用人數增加,這對的士司機的競爭很大,但政府沒有限制網約車的經營,以致的士司機為生存另闢蹊徑,「所以,我們就用自己的方法解決問題!」
另一名的士司機認為,業內「劏客」問題早已見怪不怪。他舉例,中環山頂纜車站的的士站後,就長期有車排在的士隊伍後面,專門等旅客來問價,「尤其是見到金髮碧眼的,上車到山頂,人頭費200元。」
他又說,業內對某幾個「劏客」黑點非常熟悉,其中一個是蘭桂坊。「近年(警方)經常『放蛇』,也抓了不少,但這些劏客的就是不怕死,沒辦法,有些人做生意,走了歪路,就不懂如何走正路……」
無法無天|深圳旅客被兜路 「可能口音不像港人」
對於外地旅客來說,抵港後第一件事可能就是搭的士。有深圳旅客表示,曾經因為廣東話口音不像港人,被的士司機兜路,又試過因為司機嫌目的地太近,被的士司機以「不識路」為由拒載。
深圳旅客苗小姐表示,近日到海洋公園遊玩,以為已經多次來過香港旅遊,又懂得說粵語,搭的士應該難不倒她,但仍然非常失望。她坦言,相信因為自己的粵語口音不標準,被的士司機認出是遊客而被兜路,「司機似乎特意兜遠一點,來多收錢。」
司機「不識路」拒載
她強調,旅客選用的士,很多時候與距離沒有關係,而是因為「不熟路」,即便是本地人眼中的「走兩步就到」的地方,也不容易找,她又曾經遇到的士司機認為短途車費少,隨口以不識路為由,拒絕前往。
損失慘重|乘客「金牛」當百元付鈔 司機不認賬
近日有內地遊客透過小紅書投訴,指在香港乘坐的士誤把「金牛」當作100元紙鈔付車資。大公報編輯近日也發生類似不愉快經歷,由香港仔往荃灣的車資,變成千多元。
一名女子近日在小紅書發文,報稱同一天兩次乘搭香港的士,車資分別大約為160多元及近130元,但兩次支付車資時,不慎將千元大鈔當作100元紙鈔付給司機,慨嘆「在香港坐了最貴的的士2000元半小時」,帖文引來網民熱議。
車廂較暗 難辨清鈔票面額
大公報一名編輯在本月中,也曾有類似經歷。12月12日凌晨約三時,編輯下班,以網約的士程式App預約的士,從香港仔到荃灣,車資連隧道費為256元。記者表示,其銀包當時有一張1000元、兩張100元及3張20元,原打算用260元支付車資,但當時車廂光線較暗,誤將1000元當100元,給了司機一張1000元、一張100元及3張20元。
「記得司機稍有猶豫,才取出四元找贖給我,當時我也疑惑,只是四元,為什麼想那麼久?」編輯收錢後快快下車,沒有向司機索取收據,但回家後發現銀包只剩下一張100元,才知道「擺烏龍」。
編輯肯定銀包內有一張千元紙幣,是前一天以兩張500元從朋友處兌換得來,而千元紙幣平常已甚少使用。
事發後,編輯透過網約的士程式投訴司機,的士平台透過WhatsApp回覆:「司機聲稱乘客當時是支付260元,並有報數習慣。」平台之後再無回應,亦沒有任何跟進。
經此一役,編輯表示會汲取教訓,下車前一定先點算金額,否則下車後便難以追討。另外,付車資時會要求司機開燈,以及打印收據。
(來源:大公報A1:要聞 2023/12/25)
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