香港文匯報報道，人工智能（AI）熱潮席捲全球，然而在這背後，是數以百萬計組成「數碼血汗工廠」的低收入勞工。《華盛頓郵報》周一披露，美國多間AI公司將AI數據庫篩選工作透過外判平台，交給遠在東南亞或拉丁美洲國家的技術勞工完成，然而外判工作報酬低廉，科企還經常剋扣工資並阻止勞工索賠。科技專家批評這些科企實則是利用法律漏洞，剝削廉價勞動力換取豐厚利潤。
AI演算法的精確度和效率建立在大型數據庫之上，技術勞工就負責從海量信息中，篩選準確的數據資料充實數據庫。他們會識別街景中的行人、標記知名人物肖像、將文本編輯通暢等。讓自動駕駛技術精確規劃路線，或是讓ChatGPT等AI聊天機械人不會生成亂碼，背後都有技術勞工的功勞。
與Meta等巨企合作 菲最低時薪不如
菲律賓是全球最大的數碼工作外判目的地之一，當地估計有超過200萬名技術勞工。《華盛頓郵報》訪問發現，當地至少1萬名勞工在名為Remotasks的外判平台工作，該平台由美國初創公司Scale AI所有，公司為Meta、微軟和Open AI等大型科企提供AI服務，市值高達70億美元（約549億港元）。然而調查發現在平台上，公司的報酬水平遠低於菲律賓法定最低時薪，也經常延遲出糧並剋扣工資。
《華盛頓郵報》訪問36名勞工，幾乎所有人都抱怨平台收入遠低於承諾水平。23歲的查理斯表示，她花4小時完成報酬2美元（約15.7港元）的任務，卻只收到30美仙（約2.3港元）。26歲的傑基用3天完成價值50美元（約392港元）的工作，報酬僅得12美元（約94港元）。36歲的本茨則稱，他的工作累計報酬原本為150美元（約1,177港元），然而他的賬號忽然被封鎖，最終沒有一分錢落袋。
利用外判平台規避勞工所在地法規
菲律賓私立德拉薩大學研究技術勞工的教授索里亞諾指出，Scale AI等科企會利用外判平台，規避勞工所在地的勞動法規，完全以平台自定的條款為準，最低工資和平等條約都無從談起，「歸根究柢就是沒有標準」。
牛津大學下屬牛津互聯網研究所今年依照勞工待遇標準，為數碼工作平台進行評分，其中Remotasks在滿分10分中僅得1分。評估負責人瓦倫蒂批評稱，Remotasks在「定時全額支付報酬」等幾項關鍵指標上，都是不及格水平，公司還自稱擁有以「未能準確完成任務」為由扣住報酬、停用賬戶等權力，實則是隨便決定是否為勞工支付報酬。
菲律賓信息及通訊技術部前副部長易卜拉欣指出，若不加強對技術外判平台的監管，菲科技人才發展會嚴重受限，始終處於技術產業鏈底端，「這些外判任務不可能成為我們的未來。」
任務報酬低至1美仙 追討欠薪機制形同虛設
美國科企Scale AI早在2019年就在菲律賓成立名為SEPI的公司，負責招募當地技術勞工，完成名下平台Remotasks的外判工作。《華盛頓郵報》訪問的SEPI前員工披露，平台追討欠薪機制形同虛設。Remotasks將業務擴展至印度和委內瑞拉等國家後，更暗中大幅削減菲律賓勞工的報酬，部分任務的收入從10美元（約78港元）跌至不足1美仙（約0.07港元）。
化名多伊的員工表示，他們經常被高層要求回覆在平台工作的勞工，聲稱公司正努力解決薪酬問題，實則沒有任何行動。如果勞工提交的外判工作被拒，SEPI會要求他們重做，但報酬最低會被削至原有報酬的2%，有時甚至不會付款。SEPI也會指示勞工到Remotasks的支援中心投訴，但多伊直言這些投訴不會有人受理，自然毫無結果。
菲律賓技術勞工約瑟夫表示，「我們稍微表達不滿就會被處罰。在2020年，我曾經查詢我還未收到報酬的已完成任務數目，結果第二天我的賬號就被封鎖。」菲律賓信息和通訊技術部向《華盛頓郵報》表示，他們對調查結果感到震驚，但該部門還不確定如何監管類似的外判平台。一間曾與SEPI合作的公司負責人直言，Remotasks在許多發展中國家擴展外判業務，從而削減報酬成本，「這就是惡性競爭」。
（來源：香港文匯報A19：國際 2023/08/30）
