（香港文匯報記者 蔡競文）內地外賣平台巨頭美團旗下KeeTa昨日在香港啟動送餐服務，早上8點開啟服務後僅6分鐘，即開出全港第一筆訂單。美團稱是由麥當勞（文華商場）門店取得，送往附近寫字樓，「步兵」到店取餐、送餐至用戶收到外賣，全程歷時14分鐘32秒。香港文匯報記者昨亦實測KeeTa叫餐，實付51元並準時送達，對比堂食需約75元，慳了約24元，算是實惠。
美團KeeTa攻港配合「十億激賞」計劃，每位新用戶獲300元優惠券，包括免運費券、50元現金券、15元體驗券等，主打賣點包括細金額的「一人飯堂」包運費60元搞掂、「準時保」為遲到15分鐘的外賣作部分回水等。首階段僅在旺角及大角咀試點，年底料可覆蓋全港。
昨日網上流傳自稱是負責「KeeTa第一單」的對話截圖。該外賣員在外賣車手群組內「解密」，稱第一單是美團員工叫餐，終點為其辦公室，「一上到去，全間公司拍手」以示慶祝。
15分鐘後送達獲贈10蚊券
香港文匯報記者亦在午間對KeeTa進行實測。上午11時25分下單距離住處約0.6公里的南記粉麵，付款後系統顯示會在11時42分至11時52分之內送達，最終送遞員在11時42分準時送至記者手中。系統也直接寫明，若在12時07分即預計時間15分鐘後送達，顧客可獲贈10元現金券以表歉意。
新用戶優惠抵唔抵？以記者午餐為例，下單售價85元的套餐，運費及平台費合計16元，使用80元減50元的優惠後，實付51元。若以堂食來計，該套餐價格也需在75元左右，相比而言十分實惠。
外賣員：幾有着數
今次為記者送餐的外賣員梁生，是首次當外賣員，這次也是他的第一單生意。「初哥」梁生向記者表示，完成本單服務他可獲得32.4元佣金，其中包含24.4元基本服務費、5元服務補貼以及3元準時獎賞。他覺得人生首次送外賣體驗「幾有着數」，因記者趕在午餐高峰期前落單，他步行往返亦能非常準時送達。在交流期間，梁生手機已收到另一單外送通知。
他透露，因近期失業且恰好在附近一帶居住，便下載KeeTa外賣員版的「KeeTa Rider」申請，註冊流程十分簡易，錄入身份證、拍照上傳等即可。其間可勾選是否需要商業保險，但他當時未有選擇，解釋稱擔心加了保險後可能影響自己的最終收入。
美團「倒貼」為打入港
不難發現，美團攻港可謂「大出血」。記者訂單實付款51元，KeeTa入賬後需支付送遞員32.4元，即留給美團和商家可分的收入合共僅為18.6元。若以這餐零售價85元計、且不論兩邊如何分佣，美團最多需「倒貼」66.4元，才可「抹平」這筆賬。
不過，有資深外賣平台用戶馬小姐認為KeeTa「來勢不猛，誠意也平平」，指當年foodpanda等打「價格戰」時，優惠力度大到「唔用都唔得」，「一餐飯自取得幾蚊，送到屋企也只要二三十蚊。」若KeeTa後續覆蓋全港，卻未推出比現時更強勁的優惠，她大概率不會考慮捨棄現用平台。
據悉，KeeTa首批合作餐廳主要為麥當勞、美心MX、KFC、吉野家、Pacific Coffee、華御結、鴻福堂、南記粉麵、心粥館、堅信號、吃茶三千等大型連鎖食肆。目前正與亞洲國際餐飲集團旗下的意樂餐廳、百分百餐廳、牛奶冰室等商談合作，未來會有更多餐廳進駐。
美團昨日曾高見134元，收報132.6元，升3.11%跑贏大市，成交量2,435.5萬，涉資32.06億元。
美團強勢進軍 市場料掀激鬥
美團（3690）KeeTa挾10億元優惠強勢進軍香港外賣送餐市場，刺激美團股價昨大升3.11%，大幅跑贏恒指1.17%的升幅。市場普遍歡迎有新競爭者加入，認為如能通過提供更豐富優質的外賣服務，降低收費，以良性競爭刺激需求，進一步做大外賣市場「呢塊餅」，對業界、從業員和消費者都是好事。然而經過十多年發展，香港外賣送餐早已成為存量市場，KeeTa的巨額補貼，會吸引許多人「轉會」，近期而言各平台為保住用戶，或有一番惡鬥。
安里資產管理董事總經理郭家耀分析，對比美團在內地有逾6.8億用戶、活躍商家920萬間，香港的外送業務對美團的貢獻不大。目前香港的外送市場除了由foodpanda及戶戶送「二分天下」外，行業關鍵痛點是「騎手」外送員短缺，人力成本高，送餐運費亦相當高昂，導致外送單價昂貴而壓抑需求。如果KeeTa有辦法降低運費而不影響運送體驗，相信可以激發個人單點需求。
他認為，市場暫時並不期望KeeTa在香港的外送業務對美團收益及股價有明顯提振，但會密切留意美團將來會否把香港業務擴展至東南亞。雖然美團暫時未表達過對海外市場有興趣，但香港業務可作為試驗國際業務的跳板。美團可嘗試開拓東南亞市場，雖然當地亦有外賣平台應用程式，但目前滲透率仍低，有探討空間。
他估計，KeeTa有機會引發本地外送平台「價格戰」，但現時平台企業已不再單純靠「燒錢」刺激消費，一來股東看重投資效應，二來香港市場不大，不值得燒太多錢。美團股價今年一路跑輸大市，主要由於內地外送業務競爭激烈，尤其抖音亦加入外送行列，市場需時驗證才能放低憂慮。
信誠證券聯席董事張智威表示，美團KeeTa能否獲利仍需時驗證，惟香港人口佔全國極小，市場亦已發展了十多年，並被foodpanda及戶戶送瓜分，在競爭激烈及市場接近飽和之下，美團需要在存量市場中搶客，或要打「價格戰」、推出更多優惠吸客「轉會」，但相對會削減盈利，料香港業務的實際盈利有限，對美團的支持亦不大。然而，美團今次打開新市場、多一項收益，始終是好事。另外，美團亦可趁此機會試驗營運模式，方便擴展海外市場，相信東南亞例如新加坡等大城市最有利美團發展。
（來源：香港文匯報A04：要聞 2023/05/23）
