（大公文匯 記者 孔雯瓊）說起上海恒隆廣場，人們對其印象向來都是國內高端零售「一哥地位」的商場。能讓這家老牌商場緊跟城市更新步伐，保持活力至今的，少不了恒隆地產高級董事、內地業務彭兆輝及其團隊的多年努力。這名測量師出身的港人，親歷並見證了恒隆近十年來在內地的蓬勃發展，自被集團派遣來內地任職後，彭兆輝算是找到了大展手腳的平台，在內地發展的十餘年間，他從上海恒隆廣場副總經理一直做到恒隆地產高級董事—內地業務。在此期間，他目睹內地氣象萬千日月更新的面貌，更是成為上海城市更新、消費市場升級的參與者和建設者。今年，恰逢香港回顧25周年之際，彭兆輝接受香港大公文匯記者採訪，講述他在內地獲得成功發展的故事，言傳身教的鼓勵更多港人來內地一試身手。
行家裏手赴上海任職「說走就走」
9月的一個午後，在上海恒隆廣場3樓的VIP Lounge內，一身灰色西裝盡顯儒雅氣質的彭兆輝準時赴約記者的採訪，方一見面，他就用普通話和記者熱情打招呼。「在上海十多年，我一直用普通話，上海話反而沒學過，但這完全不妨礙我在這裏工作生活。」彭兆輝絲毫沒因不會上海話而感覺不便，在他看來，這是一個包容又開放的城市，任何人來此都可快速適應，絕對不存在語言上的隔閡。
談到如今在上海的事業發展，和彭兆輝最初的職場機遇不無關係，2012年，加盟恒隆地產不久後，他就接到要奔赴內地任職的派遣。「一接到這個通知，我就馬上開始收拾行李，沒有一點點的顧慮和疑惑，甚至還非常期待。」彭兆輝坦言，雖然此前並無常駐內地的工作經歷，但他知道這是一片廣闊的藍海，彼時內地房地產市場處於高速發展期，因此他對恒隆在內地的發展充滿信心。
彭兆輝是地產界的行家裏手，在其職業生涯早年間，他就投身到測量師的系統學習中，並獲得了測量師的專業資格。一位專業測量師所需具備的知識涉及到房地產全產業鏈的方方面面。「從土地規劃、到建築測量、中介代理，甚至是租賃和銷售，所有關於房地產市場的知識，我都跟着資深的老師一一研習，最終通過了執業考試，成為香港測量師學會及英國皇家特許測量師學會會員。」
優化恒隆工程造就模範項目
測量師的身份與專業知識助力了彭兆輝在地產界的職業發展，在來上海之前，他已在香港、新加坡等地工作，從事零售、住宅、辦公樓等各類項目的招商工作。2012年的內地，房地產市場正迎來一個全新發展階段，住宅項目在經歷過十年黄金發展期後逐步冷靜，商業地產卻方興未艾，大量房企紛紛宣布進軍商業項目。恒隆在上海有兩處大型項目，上海恒隆廣場及上海港匯恒隆廣場，正是2015年，恒隆地產在內地啟動了核心資產優化計劃——分階段改善及翻新項目，計劃投入逾20億港元，上海這兩座大型廣場就被列入煥新升級的目錄名單中。
上海恒隆廣場的優化工程從2015年開始，於2017年完成，持續了近兩年的時間，彭兆輝親歷了這一場可謂是顛覆商場更新升級的大事件。「之前的商業項目更新，敲敲打打，塵土飛揚，商場頓時成為大工地。上海恒隆廣場卻是一場『潤物細無聲』式樣的升級改造。」彼時上海商業環境蓬勃發展，吸引各大國際品牌在此營銷，加之消費者堅實的購買力，沒有品牌願意停業。上海恒隆廣場就花功夫平衡翻新和營業，將一些揚塵多的工程安排在晚上，同時用藝術化的包裝將施工的影響降到最低，每天清晨趕在各品牌開門迎客前，又將清潔和打掃工作做到位。很多進到商場的顧客，購物體驗完全沒有被打擾，甚至有人會以為設計精美的圍擋是藝展而拍照留念。
上海恒隆廣場的翻新示範，既可以看作是一家地產公司的匠心之作，也可以理解成是一個區域商業環境整體升級。彭兆輝坦言，內地商業地產提速發展，建築設計迭代出新，上海恒隆廣場的升級改造亦是城市更新的一部分，順應了時代潮流。同時，上海恒隆廣場還在那段時間引進多個國內首家、乃至亞洲首家的國際知名品牌，在鞏固恒隆作為高端奢侈品零售商場定位的同時，也為提升南京西路商圈的商業環境做出貢獻。
上海成為事業發展福地
彭兆輝在見證上海恒隆廣場發展的同時，還目睹商圈內各種大小商業體的共同繁榮。「現在南京西路上很多后街也熱鬧起來，咖啡店，特色小店，那叫一個琳琅滿目。」彭兆輝嘴裏的「后街」，指的是貫穿南京西路主幹道上的各條小馬路，上海商業的興旺，正逐步從主商業街向周邊的小道路充盈，正所謂「主幹」帶動「毛細血管」，循環暢通了才能讓營商環境更上一層樓。
見證內地的發展，彭兆輝更加認為這裏是他的福地，從2012年出任上海恒隆廣場副總經理一職，主理項目招商及運營;到2015年的核心資產優化計劃;而後於2017年起任董事—租務及物業管理，負責管理上海恒隆廣場、瀋陽市府恒隆廣場及瀋陽皇城恒隆廣場的運營，並負責恒隆於內地各項目的辦公室租賃策劃。
「我覺得很幸運能夠來到內地，恒隆在內地也得到了高速發展。」彭兆輝直言是內地給了他一個極佳的發展平台，正如恒隆地產秉承「只選好的 只做對的」理念，彭兆輝來到內地既是好的，也是對的。
引進香港年輕人來內地工作
因為深刻體會到內地機遇，彭兆輝對恒隆地產的管培生項目讚不絕口。通過參與此項目，香港的大學畢業生有機會作為恒隆管培生到內地的項目工作。他告訴記者，「恒隆有一項為期18個月的管培生實習計劃，這些年輕人裏有內地的，也有很多是香港的，他們會被安排到不同項目及業務範疇的不同崗位，接受一系列在職培訓，深入了解地產行業、企業文化、集團核心業務及各部門的營運。當然，很多港生因此獲得機會到內地實習。」
「內地對香港年輕人而言是個很好的地方，這裏百花齊放，有不同的開發商在這裏不斷的發展，包括恒隆在這裏也有各種不同的項目。」彭兆輝眼見上海及內地各種建築鐵塔林立，群樓平地而起，恒隆地產在內地的租金收入早在好幾年前就佔比集團超過50%，集團對內地的投資也一直持續，今年投資物業內地達到了68%。最值得一提的是，2021年，上海恒隆廣場年繳稅高達101.4億元(人民幣)，成為上海市中心第一幢「百億樓」。
參與城市更新讓消費成為享受
作為上海高端消費市場變化的親歷者，彭兆輝還洞察到內地消費者購物理念的變化，在日新月異的市場環境下，他篤信購物商場提供的不只是消費的場所，更是為顧客帶來一個生活的空間和休閒的氛圍。也正因此，恒隆地產精心打造的會員計劃——「恒隆會」也於2018年正式推出。「以前顧客來這裏，只關心可以買到什麼商品，但很快人們的觀念升級了，除了注重品牌和商品，他們更重視可以在這裏體驗到什麼。」彭兆輝打比方說，「消費者購物後，手裏拎着大包小包極不方便，所以我們注意到需要為客人提供精細化的服務。比如恒隆有一項服務，只要客人一個電話，我們專屬的服務人員可以幫客人拎包，直到送客人出門上車。」這項貼心的服務於今年上線，旨在進一步提升"恒隆會"會員的購物體驗，「客人的需求在不斷升級，我們要時刻讓他們感覺這裏很親切，在這裏的服務比其他商場要好，這亦是我們始終堅持「以客為尊」理念的體現。」此前上海只有高星級酒店有門童，現在的上海恒隆廣場，自進門起也有身穿白色制服頭戴禮帽的禮賓人員開門迎賓，這讓消費者從到達商場門口一刻起就體會，到原來消費也可以如此有儀式感，鄭重其事又貼心細緻。
今年正逢香港回歸25周年，彭兆輝難掩興奮之情，他表示，「作為一個在內地工作的香港人，我對於香港回歸是非常高興的。我還在讀書的時候，就已經開始期待回歸，因為我為自己是一個中國人而感到驕傲。」另外，以港人身份在內地發展十多年後，彭兆輝更加意識到香港跟內地在很多方面都不斷的融合，且未來更可期。最後他表示，「香港作為一個國際化的城市，是祖國跟世界其他地方溝通一個重要的橋樑，我作為一個在內地工作的香港人，同樣希望有所貢獻。我衷心的祝願祖國繁榮昌盛。」
