大公文匯全媒體報道，港鐵今日（13日）荃灣綫油麻地站懷疑有列車的大約兩卡車廂的車門鬆脫，導致荃灣綫服務受阻，來往佐敦站及荔景站的列車服務暫停，大批乘客行程受到影響。消防、救護、警察部門及港鐵公司中午見記者時表示，事件中共疏散約750名乘客，2名乘客感到不適，涉事列車需要進一步檢查及復修，暫時未知重新通車時間。

消防部門表示，今早9點34分接報，4分鐘後9點38分消防人員到達現場，共派出10架消防車輛及8架救護車，共65名人員到場。消防在場進行疏散，行動中共疏散750名乘客，其中600名乘客經油麻地站月台離開，另外150名乘客經車尾踏上路軌前往旺角港鐵站離開。消防隨後對車輛、車身、車底以及油麻地至旺角站之間路軌進行搜索檢查，沒有任何火災等事故跡象，以及沒有乘客逗留。

救護部門表示，事件中有2名女乘客表示不適，其中一名女乘客經治理之後自行離開，另一名經車尾離開車廂的女乘客手腳輕微擦傷，送往廣華醫院治理。警方表示，今早9點38分收到報案，到場調查後發現無可疑成分，正全力協助人員在不同港鐵站疏散乘客及維持秩序。

港鐵公司表示，對受影響的乘客表示致歉，指受到事件影響，荃灣綫維持佐敦至中環站車次6分鐘一班，荃灣至荔景站8分鐘一班車，港鐵亦為乘客提供免費接駁巴士，以及鼓勵乘客使用其他鐵路綫。

港鐵指出，經初步調查後，發現涉事列車的第一個車廂的第一個轉向架稍微偏離路軌，路軌旁部分設施損毀，列車有2個車門移位。

對於何時能夠重新通車，港鐵表示，涉事列車現在仍在月台，工程人員正進行復修工作，稍後需要將涉事列車送去車廠進行詳細檢查，再加上路軌旁設備需要修復，整個工程需要較長時間，暫時未知重新通車時間。