文／屈穎妍

前天我在小欄寫了篇文章，講述家居裝修期間遇到黃絲惡霸霸佔官地阻礙工程一事，引申出香港一個公務員系統的嚴重問題，就是人人在玩音樂椅，少有人真心想為市民解決貼身民生問題。

文章刊出後，一石激起千重浪，不少朋友及讀者都來訴苦，細說自身經歷，原來我的問題只是冰山一角，幾乎每天在社會不同角落都在發生類似故事，讓守法順民由氣餒到死心到憤怒，躁動的人心，就是這樣積聚形成的。

有朋友投訴露宿者長期霸佔官地，影響市容及衞生，情況如同我樓下惡霸的霸地事件。有關部門有預警地來查察，只要清場當日露宿者不在，雜物掛高離地，部門就可蓋棺結案，回投訴人一信說「沒看到露宿者」，便「功德圓滿」。大家不求解決問題，但求KO投訴。

另一個案更經典，簡直是周星馳喜劇橋段……

話說有人某日在窗外渠管發現一隻死鳥，於是打電話給食環署。食環署說，鳥死在渠口，你應該找渠務署。渠務署接到波，說鳥是動物，你應該找漁護署。然後漁護署說，死鳥不是生物，是垃圾，你應該找食環署……

兜了一個大圈，又回到原點，結局，投訴人決定自己拿枝竹把死鳥推落街算了。我倒忘了問，他最後有沒有被反控高空擲物、或者亂丟垃圾？

這類經典例子，多不勝數，一個部門推一個部門，解決不了問題已事小，惹事上身才更事大。難怪，說起政府、說起公務員，市民都擰擰頭，求他們？還不如找TVB《東張西望》奏效。

一個城市，遇事完全投訴無門，竟要找到電視台生活雜誌式節目來高調狙擊才會有人關注，那就是整個體制出問題，那就是官員問責制度出問題。

少做少錯，不做不錯，這不是香港人從前常常用來嘲笑內地官員的口脗嗎？今天，內地官場已改變了、進步了，我們看到很多「不做下台、做錯收監」的例子，但香港呢？當日在五十步笑別人那班官，現在已墮後到一百步以外，成了「不做不錯」的典型了。

公務員問題是香港的大問題，不做不會受罰，做錯沒有後果，那誰會蠢到主動找事做？如果18萬遍布社會每個環節每個階層的公務員都集體不作為，然後又集體沒後果，市民長期積怨，總有一天，會令社會的忿懣一發不可收拾。

（來源：大公報A4：要聞 2022/04/09）