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香港郵政邁入智郵新時代 全天候自寄自取

中環郵政總局外景。(點新聞記者張童攝)
中環郵政總局大堂,市民排隊辦理業務。(點新聞記者張童攝)

1841年,香港首間郵政局落成啟用,迄今香港郵政已有180年歷史。180年來,秉承「傳心意、遞商機」的理念,香港郵政向市民及商界提供的服務,始終以穩妥快捷及價格相宜為要。時至今日,香港郵政已坐擁龐大網絡,產品服務多元,業務範圍遍布全港。

然而,香港郵政從未停下創新腳步。隨着全球電子商貿市場蓬勃發展,香港郵政亦應時而變,不懈推動郵寄的數碼化、自動化進程。香港郵政總監(業務發展)周伊君表示,香港郵政現正積極進行業務轉型,重點發展電商郵件寄遞業務,冀以更高效、更靈活、更方便的服務切合當今客戶所需,從而邁入「智郵新時代」。

香港郵政總監(業務發展)周伊君。(點新聞記者張童攝)

全天候運作的「智郵寄」是此次推出的主打產品。往常,客戶寄件受限郵局開放時間,但「智郵寄」可讓客戶隨時隨寄,更毋需在郵局排隊。周伊君指,不論是普通件或是掛號件,還是特快專遞、易網遞、包裹及新推出的Vantage暢運服務,只要重量在2公斤以下,體積少於300mm×300mm×100mm,都可通過「智郵寄」隨時隨寄。

遍布全港各大小屋邨、屋苑商場的「智郵站」。(點新聞記者張童攝)
全新自助投寄站「智郵寄」讓客戶隨時隨地隨寄。(點新聞記者張童攝)

用戶可以選擇現場輸入資料,更可在POST NOW上預先填寫資料,生成 QR Code 後直接掃描寄送,享受極速體驗。這一機器現已於7月19日在中環郵政總局地下、東涌郵政局外及深井碧堤半島商場率先登場。周伊君預計,及至年底會裝設約20部「智郵寄」,服務地點遍布港九新界。

除了自助寄件,更可以自助取件。以往常常會出現這樣情況:快遞員上門送件,客戶卻不在家,於是快遞員留下卡片,客戶仍要往郵局自助取件,並再次受限於郵局開放時間。有了香港郵政的自助領件櫃「智郵站」,這一煩惱已如煙消,因為遍布全港各大小屋邨、屋苑商場的「智郵站」,可供客戶隨時隨地取件。周伊君還透露,香港郵政已於8月31日推出「派遞前短訊通知」服務,而收件人收到派遞前短訊通知後,則可靈活自選派遞日期或取件地點(包括 「智郵站」和郵政局)。

香港郵政推出「派遞前短訊通知」服務。(受訪者供圖)

周伊君預告香港郵政將會設立「24小時自助郵務中心」(Auto Lobby),集合「智郵寄」與「智郵站」的方便。她形容其類似「24小時自助櫃員機中心」,在那裏,客戶可以24小時自助領件及寄件,極盡方便。

「24小時自助郵務中心」(Auto Lobby)大堂概念圖。(受訪者供圖)

不但要穩妥快捷,還要價格相宜,這是香港郵政的目標所在。因而不論是本地包裹還是國際物流,香港郵政近來都推出嶄新服務,優惠更上層樓。本地郵件方面,「易寄取」可讓市民以每件低至10港元的價格投寄文件或郵包,並享全程郵件追蹤;國際物流上,全新的 Vantage 暢運(快遞)服務,最快四天達歐、五天抵美,更比特快專遞便宜兩至三成。

市民可提前在香港郵政全新投寄平台POST NOW (https://send.hongkongpost.hk/) 上準備投寄資料,而郵政局更備有平板電腦供巿民使用。(點新聞記者張童攝)
郵政局將提供非接觸式付款選項。(點新聞記者張童攝)

周伊君最後強調,儘管歷史悠久,但香港郵政與時俱進,不斷推陳出新,始終秉持「傳心意、遞商機」的理念,力求向市民提供穩妥快捷,價格相宜的服務。

香港郵政一直支持本地創作,下半年將發行《百分百感覺》漫畫特別郵票。(受訪者供圖)
編輯: 津津

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