大公文匯全媒體報道，今日（5月2日）是大埔宏福苑七幢樓宇居民分批上樓的第13日，開放的是宏泰閣中層的5個樓層及宏盛閣低層的10個樓層。政府總結宏福苑居民第13日上樓安排表示，上樓秩序良好，運作大致暢順。​

據悉，透過「一戶一社工」登記在今日上樓的戶數是119戶438人；實際有出現上樓的戶數是119戶457人。今日上樓住戶進出大廈的平均時間是2小時23分鐘，最短的是10分鐘，最長的是3小時33分鐘，約77%的居民逗留時間少於三小時，約24%的居民逗留時間少於兩小時，約5%的居民逗留時間少於一小時。

今日總共有73戶135人上落大廈不止一次，其中44戶90人多走一次；15戶29人多走兩次；9戶11人多走三次；3戶3人多走四次；2戶2人多走五次。

相關部門合組的綜合詢問處今日收到12宗居民求警協助個案和3宗市民身體不適的求助個案，以及1宗個案需要尋求心理輔導服務。該12宗求警協助，涉及居民懷疑遺失包括飾物、現金和金飾等財物。警方即時派員協助搜查，就其中4宗個案成功協助住戶尋回相關失物；4宗個案所涉及的單位損毀比較嚴重，經調查後，居民相信財物可能已被焚毀；餘下4宗的單位並無被搜掠痕跡，而居民亦未能提供財物的詳細資料。

政府全力支援上樓居民，每日出動過千名來自不同部門的同事，包括警務處、民安隊、消防處、醫療輔助隊、民政事務總署、社會福利署、房屋署和房屋局，以及地區服務及關愛隊伍義工；同時已啟動「全政府動員」機制，跨部門額外動員更大力量支援居民。