（香港文匯報 記者 張弦、李千尋）宏福苑居民分批上樓執拾物品昨日已踏入第八天，香港特區政府每日出動逾千名公務員、「全政府動員」支援。香港文匯報昨日專訪多位參與行動的民安處及民安隊成員分享這項艱辛任務的點滴，過去一周多，隊員每天長達13小時守護居民，在漆黑、悶熱的樓層間上落奔走，只為協助居民安全返回單位，順利帶走珍視之物。有成員分享曾協助家庭將重達幾十斤的保險櫃從十多樓搬到地上，過程縱使艱苦，但看見對方拾回珍貴戒指而展露笑容的瞬間，這份溫暖蓋過所有疲累，感覺一切也是值得。另有昨日獲安排上樓、曾任民安隊約40年的居民向香港文匯報分享，今次獲一眾「師兄弟」協助，對他而言感觸尤深，「我都幫過好多人，今次就到他們幫返我，真的好感動！」

烈日下，各政府部門人員汗流浹背來回穿梭於宏福苑獲開放的樓宇，只要居民有需要，就會見到他們的身影，從不遲疑。民安處行動及訓練主任（特遣部隊）陳頴然昨日向香港文匯報記者介紹，民安隊在今次行動中每日大約出動150名隊員，每天在崗大約12小時至13小時，主要負責陪伴宏福苑居民返回單位、協助居民上下樓梯、安排急救人員在樓宇內巡邏待命、陪同未能上樓的居民到指定等候點，以及成立前線指揮中心統籌現場行動及支援工作。

民安隊隊員亦會在有需要時，幫助居民搬運物品下樓，「由於有些單位或需要更多時間執拾，負責這些單位的隊員只好壓縮用膳時間，不少隊員為了配合居民進度，可能只剩20分鐘吃飯時間，他們往往用10分鐘至15分鐘解決，便匆匆進行下一步工作。」加上現場地方淺窄，在惡劣的樓梯間搬運大型或重型的物品是成員每天都會遇到的挑戰。

讓居民感受有人陪伴聆聽心聲

民安隊緊急救援中隊布錦雄續指，除了體力上的支援，最重要是讓居民感受到有人一直陪伴、一直在意他們。若發現居民情緒有變化，隊員會上前慰問，安撫他們情緒後，再協助完成上樓執拾。「整個過程最重要是有耐心，聆聽他們的心聲，以及讓他們知道，還有其他人一直陪伴他們面對，鼓勵他們加油、向前行。」

布錦雄表示，參與今次行動最大的感受是責任與團隊精神非常重要，也令他更加珍惜家人與身邊的一切，明白了平凡的日常生活來之不易，更堅定了自己繼續服務社會、幫助他人的決心。

幾十斤保險櫃從十多樓搬落樓

陳頴然最難忘的經歷是曾協助一對夫妻，將幾十斤的保險櫃從十多樓搬下樓，「最終搬運到地面拆開櫃門後，從一堆鈔票灰燼中找到一枚完好無損的戒指時，這對夫妻終露出笑容。」陳頴然形容這些畫面對他來說彌足珍貴，每當居民在執拾過程中找回有紀念價值的物品，彷彿重新拾回希望，「這些物品能夠重回居民手上，陪伴他們重新踏上路途，想到這一點，隊員們都認為辛苦是值得的。」

在惡劣環境中默默守護是隊員工作初心，民安隊山嶺搜救中隊唐德偉表示，他與其他隊員與居民同頻共振，親睹單位內的情況，也會非常難過和哀傷，但他們時刻提醒自己更要發揮專業精神、「撐住」。每次聽到居民一聲「唔該晒」、「多謝你們」的溫暖話語，足以驅走所有疲累，讓他們深深感受到參與今次行動的重大意義。

昨日獲安排上樓的宏昌閣居民梁先生，曾在民安隊服務約40年，「我們打風落雨都幫人，今次有民安隊『師兄弟』再來幫助我們。真是好感動。我都幫過好多人，今次就到他們幫返我，真的好感動！」他表示，政府安排民安隊及多名人員在場協助，令整體執拾及搬運流程更順暢，有人幫忙搬運較重物品，亦減輕不少壓力。

梁先生又表示，上樓前社工多次表達關心，提醒居民量力而行，按體力慢慢上落，「不要急，慢慢走」，沿途亦可補充水分。若有需要，社工會協助安排心理支援服務，「政府的確幫了我們很多。」

回家見盡悲與喜 居民約定好好活下去

大火無情，人間有愛，宏福苑上樓過程中，掠過不少令人觸動的畫面。民安處行動及訓練主任（社區教育）王少珊昨日分享指，有一戶居民全家一起返回單位，當中包括一位堅持回家的視障者。他們一家人在上樓前互相鼓勵，一起喊「加油」，加上民安隊隊員從旁幫助撐扶，着他慢慢行樓梯，最終一家人順利返回單位。在跟昔日家園道別的過程中，他們即使留下不捨的眼淚，但依然滿懷正能量，約定要一起好好地活下去，令人動容。

彈琴為家園道別

王少珊日前在宏道閣當值時，於某個樓層突然聽到非常悅耳的鋼琴聲，查看下發現是一位居民獨自彈琴。詢問後才知道因為鋼琴體積大，對方沒辦法帶走，於是趁此機會彈上一曲與鋼琴、這個家好好道別。「這幾天的工作中，陪伴了不少居民，亦與他們交流了很多，能感受到他們都很想回家，取回珍貴、具紀念價值的物品，有些居民很感恩順利拿回自己想要的物品，有些居民的家被燒得面目全非，原本他們想放棄，但又意外尋回珍貴的物品」，過程中能明顯感覺到這些居民的心情變化，由一開始的低落、失望到找到物品的喜悅。

上樓過程見盡悲與喜，隊員的情緒也需要排解。王少珊表示，民安隊自今年初成立「心晴同行 TalkWithMe Group」計劃，加強整體精神健康支援工作，招募50位來自不同單位、甚至不同專業背景的民安隊隊員。她介紹指，每次行動後都會要求隊員聚集，講述行動經歷和感受，以及進行呼吸練習等，以身心調和，並設立一條24小時為隊員開放的情緒熱線。

民安隊今次亦準備了不少設備，包括簡易急救箱。另外攜帶有大型急救包，包括自動體外心臟去顫器，預防突發心臟病人暈倒，還有血壓計和溫度計等，必要時可支援相關人士。

另一方面，昨日登記上樓的戶數是116戶、403人；實際有出現上樓的戶數是119戶、443人。他們進出大廈的平均逗留時間2小時32分鐘，最短17分鐘，最長的是3小時45分鐘。昨日總共有60戶、124人上落大廈不止一次，最多3戶3人多走5次。

（來源：香港文匯報A05：要聞 2026/04/28）