大公文匯全媒體報道，大埔宏福苑火災獨立委員會舉行聽證會，提到發泡膠與棚網、工友吸煙等問題涉及的政府部門負責範疇，及居民投訴應由哪些專責政府部門處理。消防處助理處長（消防安全）翁錦雄今日（22日）作供指，消防處已於本月起主動轉介涉樓宇消防安全投訴，並釐清與接收部門之間的分工。
今晚，消防處發言人回覆查詢表示，為了令市民就樓宇消防安全的投訴及查詢可以得到妥善處理，消防處於今年4月起優化誤投個案轉介處理機制，加強對涉及樓宇消防安全投訴及查詢的轉介、跟進及監察工作。新機制下，凡接獲涉及樓宇消防安全，但個案屬其他政府部門範疇所處理的事宜，在取得市民同意後，消防處會主動轉介至最合適的部門跟進，並與相關部門聯絡以確認轉介獲接收處理，確保個案不會在轉介過程中被忽略。
發言人表示，如相關部門對消防處的轉介有不同意見，有關個案將提升至消防處副處長與相關部門高層進行跨部門協調，並按協調結果執行後續工作，以加強投訴及查詢的整體跟進和監察，回應公眾對樓宇消防安全的關注及期望。
編輯：叁山
關鍵詞：宏福苑調查消防安全投訴消防處
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