（大公文匯網記者 方俊明）記者今天（17日）從國鐵廣州局獲悉，旅客從4月17日起可購買「五一」假期首日（5月1日）的火車票。而4月16日可購買「五一」假期前夕車票，據在線旅行平台數據顯示，京港、京廣、滬昆等多條長途幹線4月30日起的車票十分緊俏，長三角、珠三角、京津冀、成渝等地1小時內城際線路的熱度也出現飆升。
今年「五一」小長假鐵路運輸自4月29日開始，至5月6日結束。國鐵廣州局預計發送旅客2260萬人次，日均發送282.5萬人次，同比增長4.7%。預計最高峰客流為5月1日，發送旅客365萬人次。
客流以廣州、深圳等大城市為中心向周邊輻射
「今年『五一』假期出行總量大，客流成分以中長途旅遊客流為主，探親流為輔。」國鐵廣州局客運部相關負責人表示，假日前期客流流向以廣州、深圳、長沙等大城市為中心向周邊省份及城鎮輻射，後期以返程客流為主。前期集中出行上升較快，後期分散返程較為平緩。
為更好滿足旅客多樣化出行需求，鐵路部門提前開展客流分析研判，通過加開熱門線路列車、重聯運行、加挂車廂等方式，加大運力投放，日均安排開行旅客列車3420列。
國鐵廣州局客運部相關負責人透露，在持續提升運力的同時，鐵路部門同步推出一系列便民服務舉措。其中，旅客可在車票起售當日使用「預填信息」功能，提前錄入乘車人信息、預選車次及席別，車票開售即可一鍵提交訂單、快速完成支付，大幅提升購票效率。
「愛寵行」正式推出 設「學生預約購票服務」專區
針對誤購車票情況，鐵路部門優化退票服務，旅客在支付成功後30分鐘內、且距列車開車4小時以上，可線上自助辦理1筆訂單免費退票，減少出行不便。
此外，中國鐵路12306平台專設「學生預約購票服務」專區，符合條件的學生可便捷購買優惠車票；學生、兒童等群體乘坐動車組列車，均可享受相應票價折扣。
還值得關注的是，自4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物託運服務試行的基礎上，正式推出「愛寵行」特色服務，提供「攜寵同行」與「愛寵單獨行」兩種模式，旅客可分別通過12306客戶端及「中鐵快運」小程序辦理相關業務，滿足攜寵出行需求。
