旅遊監管局首次引用《旅遊業條例》，宣布撤銷涉及強迫購物的日月星旅行社及相關導遊的牌照，發出了香港對劣質導遊及旅行社「零容忍」的強烈信號，這對規範旅遊市場、提升香港「好客之都」形象意義重大。

日月星旅行社的導遊涉及今年1月至3月期間4宗強迫購物投訴。旅監局從主動調查到作出處罰決定，前後不過一個月時間，堪稱雷厲風行，這證明新規管架構有效。事實上，違反持牌條件屬刑事罪行，旅監局強調，會繼續跟進相關人士的違規行為，不排除採取進一步的紀律制裁甚至檢控行動。

為了提升來港遊客的旅遊體驗，特區政府積極有為，近年採取了一系列措施，包括加強旅遊基礎設施建設、推廣「香港無處不旅遊」、宣傳「好客」之道、嚴厲打擊業界害群之馬、推動落實旅遊業發展藍圖等。而通過《旅遊業條例》、設立旅監局，實行持牌人指令，規管旅行代理商、導遊及領隊的專業操守，取代舊有的業界自我規管模式，更是一項影響深遠的改革。

從訪港遊客人次逐年增加來看，有關舉措收到了明顯的成效。但另一方面，強迫購物事件仍時有發生，海關接獲的藥店「斤變両」等「宰客」投訴每年達數千至上萬宗，反映香港規範市場與提升體驗是一項長期工程，政府、業界及市民須繼續以「好客」之道為核心，補短板、抓機遇，加快推動旅遊業從過去的購物依賴，向文化、生態、醫療、休閒等體驗式旅遊轉型。

要實現這個目標，特區政府及有關部門需要多管齊下：加強旅遊業界的專業培訓，讓導遊、領隊、的士司機等相關從業人員真正成為香港的「旅遊大使」；加強執法行動，特別是打擊零售業「宰客」等無良行為；進一步整理、發掘香港旅遊路線，同時善用大灣區資源，推廣「一程多站」式旅遊。

「五一黃金周」即將到來，優化旅遊業市場，提升遊客旅遊體驗，各部門還需繼續努力。

（來源：大公報A3：要聞 2026/04/14）