（香港文匯報記者 蕭景源）警方連日來在大埔宏福苑火災現場持續搜索遺骸及協助逝者家屬，負責的警員難免受到不同程度的情緒衝擊。因此，警務處心理服務課臨床心理學家全力為處理該事故的警務人員提供心理支援服務，每日派員到災場提供即時情緒梳理外，目前已為災難遇害者辨認組（DVIU）約300名成員提供心理諮詢支援，並邀請曾處理嘉利大廈大火的退休警員分享經驗，幫助做好心理準備。臨床心理學家亦主動向約300名包括刑偵部隊、鑑證科、傷亡查詢組等的警員提供支援，協助他們重拾有規律的生活節奏，以及幫助他們調整狀態，重新投入日常工作。
警察臨床心理學家馮浩堅昨日表示，當經歷大型事件後，警務人員難免會受到不同程度的情緒影響，會有很多感受，所以需要關顧他們心理狀況。這次五級火，警務處心理服務課接獲支援DVIU的指令後，深知DVIU成員將面對艱巨工作，遂盡早與他們聯絡，他說：「在他們出勤前進行心理簡報，幫助建立心理預期，讓他們了解進入災場後可能出現的心理反應、事後可能產生的情緒波動，以及簡單的情緒處理方法。」
另外，警方也邀請曾處理嘉利大廈大火的退休警員，分享他們在現場的經驗，幫助做好心理準備。
警員承受沉重情緒壓力
警務處心理服務課13名心理學家，每日都會到火災現場支援同袍，包括機動部隊人員，因為他們需要協助DVIU搬運遺體；另刑偵警員因負責協助家屬辨認遺體相片工作，「他們承受着來自家屬的沉重情緒壓力，我們會在現場與他們傾談，幫助疏導情緒。我們還製作一些圖文指南，透過WhatsApp等發送給警員。」
「多走一步讓家屬得到答案和解脫」
馮浩堅憶述，當他們在現場問警員的情緒變化時，對方經常會回應「都係幫人啫」，這令作為心理學家的他深有感受，「原以為他們看到很多遺體會承受巨大壓力，但想幫助遇難者找回親人的使命，反成為他們的工作動力。」曾有一位警員在小組分享時指，在單位挖到一塊很小的人骨，因知道僅憑這塊骨頭是不容易辨認死者身份，於是繼續在厚厚灰燼中挖掘，最終找到一條項鏈，成功協助辨認遇難者身份；「聽到這件事，我們深切感受到同事們願意多走一步，只為讓家屬得到一個答案、一份解脫，他們不怕辛苦，願意付出更多努力。」
已與300同袍進行心理諮詢
馮浩堅表示，已與約300名DVIU警員進行心理諮詢，見證他們有許多正面的成長：「有同事說：『要活在當下』，因為人生變化無常，部分同袍回家後與家人增加溝通及聯繫。」根據經驗，參與處理火災的警員在返回日常工作時，可能會出現不同情緒變化，所以會主動再邀請曾參與火災善後的約300名警隊其他部門的警員進行心理諮詢，希望他們能梳理及紓解情緒；「更重要的是幫助他們在小隊中互相支持，因為有時最能理解他們經歷的，就是一同工作的夥伴。」
他們的主要工作包括協助警務人員梳理整個事件中的經歷與感受，幫助調整狀態、重新投入日常工作，馮浩堅說：「基本上會建議同事用過往慣常處理壓力的方法，以盡快返回原本生活；因為當遇到好大經歷或創傷後，如果使用不正確處理方法，便會構成問題；只要用慣常處理壓力方法，隨着時間慢慢過去便會『OK』。」
至今，警務處心理服務課暫未有發現警員出現嚴重情緒問題或崩潰的情況。
此外，該課早前製作一系列心理教育材料，教導如何自我疏導情緒，其中一種方法是「身體掃描」（body scan），警員可以掃二維碼收聽進行放鬆練習。
警員收工仍未能抽離 抱「想做到更多」執念
（香港文匯報記者 蕭景源）警察臨床心理學家李明靜表示，在災場執勤的警務人員非常專業，工作時會進入高度專注的「工作模式」，希望盡可能在自己的崗位上幫助到災民及家屬。因此，他們在任務進行期間大多會表示「我無問題，我應付得來。」但根據經驗，部分警員事後返家，工作畫面、氣味和感受便會逐漸湧現，需要提供適當心理支援；「無論是事前的心理簡報，還是行動期間，我們的心理學家都會前往大埔、兩個主要工作地點以及社區中心等不同地方，觀察同事的狀態，提供必要的支援。」
李明靜說，觀察到災場工作警員面對的心理挑戰，主要來自兩方面；一方面是代入感所帶來的衝擊，「他們走災場時，特別是一些相對完整的單位，當看到雪櫃上張貼的家庭合照，對他們而言會更加難受及更加衝擊，因看到之前完整與之後的變化，形成強烈對比而感到難受。」
另一方面，就是「好想做到更多」的執念，「無論什麼崗位的警員，也希望能再盡一分力幫助更多人，有些警員即使在工作結束後，還會在社交媒體上搜尋相關資訊，嘗試比對所發現的物品與失蹤者的資料，以及關心遇難者家庭的後續情況，好想可以盡力提供幫助。」
李明靜指，一般來說，絕大多數人在經歷這類大型創傷性事件後，相關症狀會在兩至四個星期內逐漸減輕，大部分人最終都能恢復正常；「我們會提醒同事，一方面要恢復規律的生活節奏，比如適當運動、規律飲食，幫助自己盡快回到正常軌道；另一方面要留意自身狀況，比如那些反覆出現的畫面、氣味或睡眠欠佳等問題，是否隨着時間過去慢慢減少。如果症狀持續，他們可以隨時聯絡我們。」
（來源：香港文匯報A04：要聞 2025/12/10）
