香港教育大學（教大）於大埔宏福苑發生五級火災後迅速反應，立即於校園文康運動綜合大樓設立「香港教育大學臨時支援中心」（臨時支援中心）。中心至今已投入運作一週，共接待因火災而停課的大埔浸信會公立學校（大埔浸小）逾500名師生，為他們提供場地、教學協助、情緒輔導、義工服務、交通與膳食安排等多方面支援。
今日教大召開媒體簡報會由教大校長李子建教授、大埔浸小校監曾家石先生、教大副校長（行政）方永豪博士、教大心理學系教授兼臨床心理學家劉月瑩教授，以及正就讀教大教育學士課程的義工老師代表賴志賢同學出席，介紹臨時支援中心的運作情況。
簡報會上首先播放短片，記錄教大於12月1日清晨舉行的升旗暨默哀儀式，悼念火災罹難者，以及臨時支援中心在當天啟用後大埔浸小學生的學習與活動情況；影片中學童在臨時佈置的室內體育館、多功能課室、讀書角，以及校園內的生態園等場所學習與活動，顯示他們在安全舒適的環境下延續學習和日常生活。
李子建教授表示，教大作為大埔社區的一分子，理應對災區和民眾有所行動。宏福苑火災發生後校方迅速成立核心小組，並本著「社區全動員、社會共關愛、社會齊支持」三大原則開展工作，希望以專業所長協助居民和學童盡快走出哀傷。他特別感謝教育局的支持，以及教大義工師生抽出時間與專業團隊並肩，為學童提供心理和學習上的支援。大學除了協調教師為同學安排英文、體育及STEAM（科學、科技、工程、藝術和數學）等課程外，亦安排同學參觀圖書館設施及體驗未來教室等活動，並強調校方會長期與地區教育網絡及教育局資源保持協同效應，隨時提供援助。
方博士指出，團隊在火災發生後立即召開跨部門會議，在短短一至兩日內便制定出可行的方案，行政部門亦迅速完成了場地改裝、師生交通及餐飲安排。而義工招募信息發佈後，共收到800多位師生及校友報名，經嚴格遴選，現每日安排6至7位教師義工到現場支援；而首日已有近40名義工輔導員、教師及支援人員到場，全校上下體現了「同心同德」的精神。
曾校監感謝教育局及區議員的即時支持，並指出雖然大埔浸小的校舍完整，但災場舉目可見，給孩子心靈留下陰影，需要轉換學習環境。他特別感謝教大在短時間內安排好場地和課程，免費提供交通與餐飲，並細心改善洗手間等設施。曾先生表示，對小學生而言，這是一段難得的大學學習經歷，有學生更說：「我將來一定要讀教育大學做老師！」
劉月瑩教授則指出，孩子災後有情緒反應屬正常，需持續觀察與適時疏導。她透露，教大心理學專家已為40多名學生進行初步篩選，其中10多位獲轉介至社工跟進。教育局也派出教育心理學家協作，而教大心理學系近20位同事亦輪流支援，採用階梯式心理支援模式，透過遊戲、繪畫等媒介，讓學童表達哀傷與恐懼，逐步舒緩心情，回復常規生活。
賴同學表示，作為大埔社區一員及未來教師，理所應當承擔支援社區的責任，盡力協助學童走出困境。
簡報會結束後，與會者一同前往臨時支援中心考察運作情況。期間，有學童親手送上心意卡，向李子建教授及教大團隊表達感謝與支持，場面溫馨感人。
臨時支援中心設於教大文康運動綜合大樓，大樓內設施完善，經校方特別改善後更適合學童使用，包括設有親子友善洗手間、沖涼設備，並為學童加設階梯，加強清潔。本週主要接待的是一至三年級學童，從週一開始，每天有200至300名來自大埔浸小的學生分佈在校內十多個特別課室及文康運動綜合大樓內的體育大禮堂上課。此外，大學行政部門每天亦會為師生及義工提供午餐飯盒。
教大的心理支援小組由本校臨床心理學家、教育心理學家、遊戲治療師、音樂治療師、輔導員及具心理健康急救資格的專業人士組成，透過課堂觀察、小組交流、繪畫與遊戲等活動，幫助師生舒緩心理壓力，學習放鬆技巧，重建社交網絡。醫護人員亦隨時準備提供支援，保障學童健康。
教大臨時支援中心的成立，體現了教育大學與社區攜手同行的精神，透過物資供應、場地提供、專業心理支援、遊戲與學習體驗活動，以及硬件設施的提供和改善，致力於幫助受影響的學童重拾日常生活與學習常規，以實現短中期身心靈全面支援。
