（香港文匯報 記者 崔瀅、李芷珊、盧慧穎、蕭景源、史柳藝、陸雅楠、李千尋）昏暗天氣下，十八區弔唁處昨日排起延綿人龍，其中毗鄰火災現場的廣福休憩處外獻花的人龍蜿蜒逾兩公里，輪候時間動輒一小時，苦等卻沒有怨言、沒有不耐煩，人們靜靜地、井然有序地輪候，有人垂頭憶起昔日濃濃的街坊情一夜間化灰燼；有人喃喃祈禱；有人縱然與傷亡者素未謀面，但在同一獅子山下休戚與共，遠道而來悼念，讓罹難者的家庭知道：你們從不孤單！因為一方有難，八方支援；也有內地市民專程來誌哀，「因為咱們都是一家人！」亦有外籍家庭傭工向在火災中喪生的同鄉表心意。無論什麼原因，大家最大的心願都是：「願逝者安息，生者振作，加油！往前看！」
陰陰的天，不時颳起強風，但無阻數以百計的市民輪候進入各區弔唁處，為不幸罹難者送上心意，也為在世者集氣，讓大家知道這條路我們一起走。
入口處有熱心人設物資捐贈箱
其中，大埔富亨綜合鄰里社區中心弔唁處有身穿黑灰素衣的市民手捧素花陸續到場，在工作人員指引下緩步前行，場內僅餘翻頁與腳步的細碎聲響，以及啜泣聲。不少市民在桌前輕觸胸口、合十致意；簽名後，街坊或駐足良久，或在角落抽泣，由親友輕拍肩膀安慰。入口處仍有熱心人設立物資捐贈箱，鼓勵前來弔唁的市民捐贈物資。
婆婆：有3個朋友冇咗
毗鄰火災現場的廣福休憩處由前晚開始，人龍不絕，昨日上午前來獻花悼念的市民絡繹不絕，中午後人龍一度延綿兩公里，目測有逾千人，人龍更伸延至東昌街社區會堂，花束堆積令廣福休憩處變成花海，一張張寫上真摯期許的心意卡在風中飄揚，將祝福送到遠方。
大埔居民羅婆婆每當想到昔日濃烈的街坊情，被火災吞噬，與昔日的老街坊天人相隔，難掩悲傷，她哽咽說：「有3個朋友冇咗，我行經宏福苑，仰望過去就感觸，燒成這個樣子。前兩日曾致電他們（住該處的街坊）找不到，後來人們說他們去世了，希望他們（家屬）保重自己身體，好好地生活，繼續活下去。」
3大學生登記加入志願隊
除了悼念相知相交的摯友，現場更多的是與肇事居民素未謀面的有心人，到場弔唁盡一份綿力。其中，有3名到場的大學生趁休息日特地前來，期望以微薄之力向遇難者致哀、向受災居民傳遞關懷。
他們更在過去幾天主動聯絡社會義工團體，登記加入物資分派與臨時安置支援的志願隊，協助整理捐贈衣物與生活用品。麥同學說：「看到這樣的災難心情很沉重，在校生力量薄弱，但大家都會盡力去幫助。」
中學生拍紀錄片 記錄救援實況
區內中學生李同學雖然未受火災影響停課，但他利用課餘時間加入義工隊伍，先後與同學拍攝紀錄片，記錄現場救援實況。片段所見，事發大廈部分樓層仍有濃煙與明火，消防隊員分區搜索、射水控火，醫護亦在附近待命。他將片段上載至社交平台，期望喚起更多關注與支援；帖文下亦有不少市民留言「Rest in Peace」，為逝者祈福。昨日他在父母的陪同下前來弔唁，希望能團結社會力量幫助有需要的人。
大火無情，人間有愛，這份愛沒有邊界，遠在廣州的居民陳先生昨日專程來港，送上小小心意，他表示：「對這次受災家屬的一個支持，希望死者家屬及受災家屬有一個堅強的心。」今次事件造成十多名外籍家庭傭工客死他鄉，故現場也有不少外傭致哀，有外傭說：「很傷心，她們為生計、為改善家人生活來港打工，盡職盡責，最後……」
在香港土生土長的巴基斯坦裔Babar Imran和Awan Abdul Wahab帶着三十多束花從元朗前來弔唁，向在火災中離世的消防員致敬。他們表示，香港是他們的第二個家，無論何時何地都會提供幫助，希望大家加油。他說：「不論什麼國家，信仰什麼宗教，都不重要，最重要就是人，大家都一起幫手，我連家裏的事都不理了，一定要來現場幫忙，因為香港是我第二個家。」他還帶同大批物資，包括日常用品、檸檬茶和咖啡，他說：「我們一直和香港人在一起，24小時無論何地我們都會一直提供幫助，我們是你們的兄弟，大家加油，我們和你們一起。」
「逝者已矣，生者如斯。」在黑暗之中，不分地區、種族……四面八方的支援和支持聯袂而至，人性光輝照亮生者的前路，讓我們振作站起來，往前看。
專家：師長應勸學生避免到災場
大埔火災為全港市民帶來不少情緒衝擊，特區政府教育局昨日舉辦多場網上「特別事故心理支援講座」。專家解釋，各年齡階段的兒童及青少年，會因災難事件衍生不同情緒反應，需要師長適切了解及應對。例如6歲以下的幼童，特別需要安全感的支援；至於12歲至18歲的青少年情緒較敏感，不少人因對社區有深厚感情，渴望親赴前線當義工協助。不過專家提醒，中學生因未受相關溝通訓練，如與受災者持續緊密接觸有可能出現「第三身創傷」，師長應勸喻學生盡量避免到災場，並要成年人作適當陪伴。
在首場講座中，精神科專科醫生陳國齡以「有創傷經歷學童的需要」為題，剖析青少年在災難後的情緒反應。她特別提到，部分中學生尤其是高中生，或自覺已經長大，加上對社區的深厚感情，渴望前往災場或救援中心，甚至不願返校。惟她提醒，青少年義工未有接受專業的溝通與處理心理壓力訓練，在與受災者逐漸建立情感連結時，有可能出現「第三身創傷」，即因目睹或聆聽受災者的哭喊與驚懼表情而心靈受損，教師與家長應作出適當勸喻，讓其明白專注學業與自我照顧已足夠。
若幼童出席葬禮 應由熟悉照顧者陪同
陳國齡又指，受災情影響情緒的青少年，情緒敏感較易激動，若師長不知如何協助，單純陪伴亦具重要意義。不過，過程中可保持適當距離給予空間，或邀請他們一同聽音樂，溫和支持比強行介入更為有效。
她表示，師長亦可多分享社會各界的援助行動，引導他們思考積極應對方法，及透過合適活動悼念逝者；不過4歲以下幼兒因專注力問題或不適宜參與，如有需要參與葬禮或紀念活動時，須由熟悉照顧者陪同。
資深臨床心理學家潘惠玲則在另一場講座，分享不同年齡階段的孩子理解災難/不幸事件及支援的關鍵。她表示，3歲至6歲幼兒以直覺性思維為主，火災後有機會偏執地認為「火就是壞的」，例如旁觀或目睹火災現場的孩子，可能會反覆提及「看到很大火，好可怕」，家長可先認可其害怕情緒，並說明「你現在是安全的，我會在這裏陪你」；如是曾在災場與家人失散的幼兒，則要說明當時情況危險，強調大人一直都在尋找其沒有被丟下，為其提供安全感。
針對7歲至11歲的兒童，潘惠玲指，他們出現負面情緒一般較難表達，卻亦易緊張焦慮，睡不安穩，出現身體反應，家長老師在應對時，應要兼顧邏輯解釋與情緒接納作出安撫，例如孩子說「新聞好可怕，我睡不着」時，可回答「我知道，新聞有時候會讓事情看起來更可怕。我們一起休息一下，不看新聞好嗎？」
潘惠玲強調，無論哪個年齡段的兒童與青少年，都應以傾聽、陪伴的方式接納其情緒，避免重複災難細節，不強迫孩子回憶事件，對於創傷程度較重，尤其是有家庭成員離世的孩子，則要及時尋求專業創傷治療與哀傷輔導。
一度困火場留言與親友訣別 獲救被女緊抱「爸爸沒死」
刻在香港市民骨髓裏的互助精神，陪伴我們走過苦難。大埔宏福苑居民李先生在大火中親歷生死一線，他憶述當時因門外濃煙密布未能逃生，及後在與鄰居夫婦互相扶持下，由消防員協助下登上雲梯獲救。不過，他因為未能救出曾在火場裏呼救的鄰居，感到十分內疚，期盼宏福苑居民走出傷痛，努力生活下去。
初時以為煲燶粥 開門始知禍臨頭
住在宏昌閣2樓的李先生，是最早被波及的居民之一。他接受訪問時表示，起火約10分鐘時仍在家中休息，突接到妻子來電催促離開，才知已身陷火場。他說：「初時未覺事態嚴重，仲以為有人煲燶粥，又沒有聽到警鐘，家中亦沒有煙，也未有留意到外面嘈雜，打開門先知大禍臨頭。」甫開門濃煙撲面而來，令其咳嗽。
他告訴電話另一端的妻子說：「無法逃出！」對方隨即情緒激動，淚如雨下。通話結束後，他以濕毛巾封住門縫以阻隔煙霧，不久聽到走廊有呼救聲，遂以濕毛巾掩口鼻再開門，在煙霧強烈刺鼻下不斷流眼水及咳嗽。
之後，他在走廊碰到一對年逾50歲的夫婦，對方家中玻璃窗因高溫爆裂，被迫離開單位。他立即將兩人帶回自己家中暫避，「我家的窗戶都像快要爆裂，那刻是我第一次覺得死亡跟我這麼近。」
鄰居太太主動讓他先走 百感交集
看到窗外火勢迅猛，爆炸聲此起彼落，他開始留言向朋友永別：「我走唔到……」、「如果我有事幫我照顧啲仔女」、「各位保重」。其間母親來電，他強裝鎮定，謊稱已被消防員救出，「掛線那一刻，我的眼淚就開始飆，覺得我要死了，走不到了。」
就在他感到窒息、頭暈之際，消防員在窗外現身，準備以雲梯救走他們。李先生表示，鄰居太太主動讓他先走，「那刻我很感動，等了這麼久，任何人都想第一個被救，（但）她說你先走。」然後李先生讓對方先上雲梯，獨自留在屋內等候，望着熟悉的家，百感交集，滿室盡是珍愛的攝影器材、模型、限量收藏，還有妻兒心愛的物品，但一樣都帶不走，「火跟你說，你不能拿走它，你沒有資格、沒有能力去阻止我吞噬它，而你是沒有任何反駁的機會。」
李先生等到消防員救出，並在警方指引下離開火場，急忙尋找妻兒。當7歲女兒看到他平安歸來，立刻衝上前緊抱，「第一句跟我說：『爸爸沒死，爸爸不用死。』」10歲兒子則痛哭不已，哀傷地說：「我的玩具都沒有了，家也沒有了。」他目睹家園焚毀，兒子情緒受創，甚至哭至發燒。
他身體並無大礙，但需留院觀察一晚，進入病房時已是凌晨3時，「我終於入到病房，鬆了口氣，覺得人放空了。」
聞呼喊難施援手 遺憾纏餘生
最令他難以釋懷的是，曾聽到一名外傭在走廊呼喊「婆婆」，之後便無聲無息。李先生曾想施援，但無法確定對方方向，只能作罷。他希望得知兩主僕的消息，「如果一直都沒有下落，我想這件事會纏繞我一世。每見到有人說我是『英雄』，我的心會痛，因為還有個婆婆未能救到她。」
出院翌日，李先生重返宏福苑現場，直言希望盡快查明火災成因，希望居民早日走出傷痛，「宏福苑的居民，無論你現時在不在，你的家人在不在都好，努力生活下去！」
女保安臨危拍門提醒逃生 獲救住戶：她是無名英雄
今次火災現場出現不少無名英雄，唯一一幢不被火海波及的宏志閣居民吳先生向香港文匯報表揚一名英勇的女保安員。「宏志閣雖然無被大火波及，但該名保安員為確保住戶安全，無懼危險逐層逐戶拍門提醒居民逃生，特區政府應嘉許她盡忠職守的表現。」他又大讚特區政府的災後應對措施得當，他已順利領取1萬元援助金，並入住過渡性房屋「善樓」。
的哥自發義載 居民十分感動
香港文匯報記者昨日到大埔庇護中心直擊，大批民安隊隊員、關愛隊隊員及義工正積極協助受影響居民領取生活物資，以及辦理入住過渡性房屋申請等。其中，吳先生表示香港市民在今次事件中展現優良素質，除了該名女保安員盡職盡責及時提醒住戶撤離。火災後街坊間經常互相問候鼓勵，區外人士亦紛紛到場支援，這份社區溫情令他十分感動，「例如有大批的士司機自發組織義務接送服務，居民只需透過WhatsApp預約上車地點，司機便會免費接載往返，甚至協助運送生活物資，大大減輕了居民的交通負擔。」
多名宏福苑居民受訪時憶述事發當天情景仍猶有餘悸，宏盛閣住戶劉先生憶述，火災當日下午約2時45分，太太起床煲藥，從窗戶發現對面宏昌閣出現火光，並聞到燒焦氣味，由於兩棟大廈相隔一條馬路，劉先生起初以為其樓宇不會受到波及。然而當他落樓察看，驚見前方竹棚已陷入火海，遂即時返家帶同妻子撤離。
由於事態嚴重，劉先生馬上提醒保安員敲響警鐘，但對方卻不為所動，「我問他為什麼不敲鐘，對方卻說要等上級命令才能敲響。」夫婦二人逃生時僅帶備身份證、銀行存摺、結婚證書等文件，其間路過鄰居家門亦會拍門提醒迅速離開，「他們都順利撤離，很幸運都安全了。」
劉先生續說，從發現火警到二人成功撤離的約半小時內，情況已急轉直下，「已到處都是黑煙，更聽到竹子燃燒的爆裂聲。」更危險的是，大量火焰點燃大廈外牆的綠色圍網，燃燒的碎屑從天而降，甚至懷疑有被點燃的發泡膠速變火球墜落，場面觸目驚心。
夫婦暫居中轉屋：生活需求獲滿足
目前兩夫婦居住150呎的中轉屋，且地理位置偏遠，但單位內廁所、廚房俱全，「關愛隊亦及時提供床鋪等物資，加上多個慈善機構捐助，基本生活需求已獲滿足。」
宏建閣居民梁先生憶述，事發時他與兄長因聞到煙味並看見窗外濃煙彌漫，立即意識到危險臨近，便趕緊逃生，至今仍猶有餘悸，亦慶幸所住樓層沒有行動不便的長者，所有住戶均順利逃生，到達安全區域後義工與關愛隊隊員立即上前提供協助，主動詢問居民需求，「我想再次多謝這些支援人員的付出。」
（來源：香港文匯報A02-15：要聞 2025/12/01）
