2025年11月26日，香港新界大埔區宏福苑的寧靜被一場突如其來的大火徹底打破。這場迅速升級為五級的特大火災，成為香港近60年來最嚴重的火災事故，濃煙與火光中，生命的呼救牽動着所有人的心。
中國石化駐港單位迅速啟動應急機制，全力支持前線救援及受影響居民。
11月26日下午，中石化（香港）有限公司在火災數小時內即設立兩個物資供應點，持續為民眾和救援人員發放食品、飲用水及日用品。同時調撥站內消防設備支持消防處，並在大埔氣站設立「救援人員專屬補給站」，24小時為消防員、警察等救援人員提供熱食、飲品及休息場所。附近油氣站實行全天候營運，優先為救援車輛提供燃料服務。
中國石化香港青衣油庫在災情發生一小時內，迅速到達現場並開展風險研判與現場勘查，啟動聯動協同機制:安排專人24小時駐守現場實時對接特區消防處、房屋署及小區管理處，動態同步火情處置進展與供氣安全管控情況，確保信息互通、行動協同。
同時，立即啟動油品應急保障機制，安排專屬運油車隊及人員 24小時值守,重點保障汀太路加油站夜間柴油高液位庫存實現救援車輛隨到隨加、零中斷。針對用氣需求激增的粉嶺南油(氣)站及 SHELL馬鞍山專用氣站(均由中國石化負責供氣配送),公司保持實時庫存溝通，靈活調度運力，確保石油氣供應高效順暢。
截至火災發生後約30小時，即11月27日晚，由於大埔火場濃煙尚未完全消散，周邊空氣中仍漂浮大量煙塵及微粒，當中國石化香港代表處獲悉特區政府設立的8家臨時庇護中心之一——香港傷健協會-新界傷健中心急需口罩，立即與中心聯繫確認具體需求及地點，並協調駐港單位中石化（香港）有限公司從青衣油庫調撥6000只口罩送至位於馮梁結紀念中學指揮中心的庇護中心。
從需求核實到物資調撥，中國石化駐港單位以「石化速度」完成了全流程銜接。當滿載6000只口罩的車輛抵達大埔區時，夜色中的庇護中心正燈火通明，中國石化親自將物資交到工作人員手中，這份及時雨般的援助，為受災居民築起了一道重要的健康防線。
中國石化在港服務數十載，始終秉持「根植香港、服務香港」理念，我們將繼續密切關注災情，積極配合做好能源保供、物資支援，與大埔小區的居民並肩走過最艱難的時刻。
