（大公報記者　邵淑芬、李樂兒）宏福苑火災，保險問題惹關注。太平香港承保了宏福苑維修工程專案的建築工程全險及部分相關保險，表示將積極做好保險理賠及客戶服務。

保監局成立專責小組推進相關保險公司的工作。保聯和保險業界向已購保險的災民提供適切的協助。而金管局和銀行公會正保持緊密聯繫，確保業界能為受事件影響市民提供最大支持。

市傳太平香港承保宏福苑屋苑綜合保險，《大公報》致電太平香港了解情況。太平香港承保了宏福苑維修工程專案的建築工程全險、建築僱員賠償保險，業主立案法團第三者責任險及財產全險、公眾責任險，並承保了部分住戶的家居保險、家傭險。太平香港表示，事故發生後已迅速啟動應急機制，將按照保險合約，「能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠」，積極做好保險理賠及客戶服務，與社會同心同行，盡最大努力協助受影響居民渡過難關。

保監局對大埔宏福苑火災的遇難者表示沉痛哀悼，向其家屬和傷者致以深切慰問，並正全力協調保險業界為受影響的人士提供支持及援助。就此，保監局已成立了由管理層領導的專責小組，全力推進相關保險公司的工作，確保業界投入足夠資源處理查詢和理賠申請。

保監局主席姚建華表示，保監局會與香港保險業聯會保持緊密聯繫，市民如有任何查詢，可透過保聯熱線（2861 9367）及保監局熱線（3899 9983），與保聯或保監局聯絡。

此外，保聯和保險業界仝人對遇難者家屬表示致以深切慰問，災民中有不少購有各類保險，為了向他們提供適切的協助，保聯的會員保險公司已即時採取行動，包括：成立專人接聽熱線，解答災民對保單保障範圍、索償具體安排的問題、簡化及加快賠償程序、提供保單以外的額外支援等措施。

富衛集團主席馬時亨向《大公報》表示，確實有客戶居住在宏福苑，集團已立即採取以下措施：第一，設立專屬熱線提供支援；第二，將全力提供包括醫療、心理輔導在內的全方位協助，並對接所有保單服務。集團將全面配合，力求讓居民獲得最大程度的支持。

銀行採措施助受影響客戶

金管局及銀行公會對宏福苑五級火警事件表示極度哀痛，對死者表示沉痛哀悼及對傷者和受影響家庭致以深切慰問。金管局和銀行公會正保持緊密聯繫，確保業界能為受事件影響市民提供最大支持。中銀香港、滙豐銀行、渣打銀行及東亞銀行等銀行表示，實施一系列緊急措施，積極協助受影響客戶日常銀行服務的使用。

（來源：大公報A9：要聞 2025/11/28）