（香港文匯報記者 朱燁 北京報道）今年的「雙十一」購物狂歡節接近尾聲，香港文匯報記者在昨日舉行的京東「11.11」媒體開放日上獲悉，在超級供應鏈的帶動下，今年雙十一消費熱點更加多元。在京東平台，服務消費支出佔比達60.9%，十餘種創新業態首次亮相並獲得爆發式增長；帶電產品（有電池或需要配套電池才能正常工作的電子產品）銷售表現亮眼，3C數碼AI產品以及家電家居帶電新品成交額均同比增長超100%，大屏AI手機、遊戲筆記本的C2M定製比例分別超過30%和50%。

盤點今年京東雙十一消費熱點，京東消費及產業發展研究院相關負責人總結呈現六大特點。一是AI產品熱度持續攀升，大屏AI手機成交額同比增150%、AI平板成交額同比增200%；二是家電消費追求「頂配」與「務實」；三是「暖經濟升溫」，保暖衣褲成交額同比增150%，大型取暖器成交額同比增120%；四是美妝護膚核心關鍵詞為長期、自然與精簡；五是科技位列時尚指數要素榜首，79.2%的消費者用科技潮品提升自身時尚感，智能手錶、智能手環等穿戴裝備搜索量同比增570%；六是高頻產品囤貨保持高熱度，牙膏牙刷家庭裝搜索量同比增828%，抽紙家庭裝搜索量同比增586%。

機票出票張數同比增880%

今年雙十一，服務消費支出不斷攀升，京東提供的服務產品趨勢品類超150個，涉及產品超10萬種，消費者反饋最高的集中在品質外賣、健康服務等。記者梳理服務消費排行榜發現，在「服務消費需求增加」中排名前五的是品質外賣服務、健康服務、手機/家電維修服務、旅遊服務以及家政服務。在「旅遊服務訂單量增速」中排行前五的分別是：國內酒店（增速796%）、國內機票（增速637%）、全球簽證（增速310%）、境外手機SIM卡以及留學/旅行保險。此外，截至11日，京東旅行酒店離店間夜量突破歷史峰值，同比增長超10倍，機票出票張數同比增長880%；京東家政成交額在首周同比增長超250%。

北京成購買力最強城市

國內來看，購買力最強城市為北京，消費最活躍城市是廣州，首次購用戶最多的城市是重慶。此外，超級供應鏈正在融入全球更多的消費市場，服務更多的用戶。今年雙十一期間，依託京東全球購的超級跨境供應鏈，跨境進口海鮮產品送達消費者時間平均縮短30%。

京東全球售重點覆蓋的日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、澳洲等地，成交額與訂單量均同比增長超100%；跨境包郵服務升級覆蓋的13個國家，成交額同比增長突破300%，平台下單用戶數同比增長超400%。

跨境包郵成交額飆逾300%

另外，即時零售成今年雙十一新熱點。京東最新披露數據稱，今年3月正式上線的京東外賣日單量超2,500萬，入駐商家超200萬，全職騎手超15萬人。今年7月開店的七鮮小廚3日復購率達行業3倍，帶動周邊3公里品質餐廳的訂單量增長超12%。據淘天數據，截至11月5日，淘寶閃購帶來的新用戶在雙11期間的電商訂單數已超過1億元。

日前發布的《2025 Z世代雙十一消費行為報告》顯示，「為快樂買單」成Z世代主流消費心態。雙十一消費人群中，男性佔比61.1%、女性佔比38.9%。「90後」、「95後」和「00後」是雙十一消費主力，佔比分別為33.4%、29%、22.4%。從城市分布看，普通地級市消費者需求最盛，佔比28.7%，其次為新一線城市、北上廣深，佔比分別為22.9%、18.9%。硬核國貨持續贏得Z世代的青睞。和2024年相比，會特別傾向購買國貨/國產品牌出現明顯增長趨勢的領域TOP3分別是：手機、家電以及保健食品/膳食補充劑。AI技術深度滲透到購物的各個環節，其中AI智能客服（30%）以快速解決問題的能力成為最受歡迎的應用，約七成年輕人認可AI+應用。

（來源：香港文匯報B02：財經 2025/11/12）