大公報綜合報道，美國第二大私人僱主亞馬遜28日宣布，將裁員1.4萬人，以削減開支，並將更多資源向人工智能（AI）領域傾斜。該公司還指出，未來一年將繼續裁員。外媒此前一日披露，亞馬遜擬裁員3萬人，涵蓋人力資源、雲計算以及廣告等多個部門。數據顯示，今年以來，美國科企已裁員近10萬人。有分析指出，資方的底氣部分源於相信AI能承擔大量工作並自動化更多流程，也有不少公司因為經濟環境前景不明而盡量降低成本。

亞馬遜人員體驗和技術高級副總裁加萊蒂28日宣布，該公司將裁員約1.4萬人，需要更為精簡的架構，更好地為客戶和企業提供服務。加萊蒂並未透露裁員何時開始，以及受波及的業務部門。她表示，受影響的員工將有90天的時間在公司內尋找新職位，選擇離開亞馬遜的員工將獲得遣散費和額外福利。

推動使用AI工具代替人力

截至今年第二季度，亞馬遜在全球擁有超過154萬名員工，其中大部分員工為倉庫物流工人，公司員工約35萬人，此次裁員約佔公司員工總數的4%。加萊蒂表示，此次裁員「僅是第一步」，未來將在推進AI業務發展時繼續裁員，但在「關鍵策略領域」仍將繼續招聘。

亞馬遜2022年在全球範圍內共裁員約2.7萬人。過去兩年多以來，亞馬遜還在包括設備、通訊等多個部門進行少量裁員。據報道，這是因為亞馬遜在新冠疫情期間大規模擴招，以應對消費者線上購物熱潮。

隨着疫情結束，亞馬遜CEO賈西一直在推動公司精簡人員，以節省成本。據悉，賈西在過去一年的內部會議和規劃文件中多次強調，公司應把更多工作交給AI完成。他今年6月表示，AI的廣泛使用將導致部分崗位被裁撤，特別是涉及自動化、重複性及常規的任務。

另一方面，亞馬遜在AI競賽中一度被認為落後於谷歌、OpenAI等競爭對手，該公司目前正加大對AI業務的投資。亞馬遜第二季度財報顯示，亞馬遜雲端運算服務AWS當季營收達309億美元，但仍遠低於微軟和谷歌的相關業務。此外，亞馬遜第二季度資本支出高達314億美元，其中大部分用於打造AI基礎設施。

亞馬遜近日推出多臂機器人「藍鳥」（Blue Jay），能夠同時執行挑選、存放和整合貨物等多項任務。該公司還於23日宣布正為送貨員開發一款AI眼鏡，不僅幫助送貨員在駕車途中提供詳細導航指引和危險提醒，還能掃描包裹，協助完成送貨任務。

美科企今年已裁員近10萬人

eMarketer分析師卡納維斯指出，亞馬遜可能已經意識到其內部團隊在基於AI的生產力提升方面達到一定程度，從而能夠支持大規模的裁員。此外，亞馬遜還面臨財務壓力，必須在短期內彌補公司在AI基建方面龐大的投資。

亞馬遜裁員之際，各大科企也正試圖通過使用AI代替人力。追蹤科技行業裁員的網站Layoffs.fyi數據顯示，截至本月27日，今年已有216家美國科技公司裁員約9.8萬人。其中微軟今年累計裁員約1.5萬人，谷歌也對多個部門裁員數百人，並將部分員工調至AI相關部門。

AI引發的裁員潮也外溢至傳統產業。過去一年來，包括金融、汽車與零售等行業均表示，生成式AI的興起可能或已經開始改變其人力配置規模。今年2月，星巴克宣布裁撤1100名技術員工，其內部IT職位正被AI工具取代。

（來源：大公報A21：國際 2025/10/29）