（大公報 記者 肖泓宇）電商貿易發展蓬勃，便利消費者日常購物，不少港人網購內地商品，或北上消費購買產品回港，例如家電、電子設備、汽車安全附件等。

香港消費者委員會昨日提醒，消費者須留意不同地區的法規與標準有差異，例如內地電器符合3C安全標準，未必符合香港法例；消費者亦須留意是否禁止進口物品，有個案從馬來西亞空郵盔犀鳥標本來港，收貨人最終被判處32個月監禁。

內地目前就強制性產品設安全認證制度，即3C認證產品，已涵蓋17類共109種產品，包括家庭電器（例如電風扇、空調）、電子產品（例如充電寶）、電動工具、汽車安全附件與零件、照明設備及兒童用品等，必須通過符合中國國家標準（GB）的安全測試，以及加貼3C（CCC）標誌，才可在內地銷售。

大公報記者昨日以香港顧客身份，在內地購物平台搜尋購買冷氣機與電熱水爐，平台客服人員回覆表示，只有內陸地區才有送貨上門及安裝服務，港澳地區只管運送。記者查詢四個電熱水爐品牌的購買安排，客服人員表示沒有安裝服務，需自己到自提點取貨。其中一個電熱水爐品牌的客服列出電壓、水壓的詳細數據供參考，並建議記者確認符合香港的標準，才進行購買。

自行更換插頭易出事

消委會表示，內地電器產品與香港《電氣產品（安全）規例》要求有差異，3C認證確立產品的安全性，香港的安全法例則是針對本地情況和風險而制定，內地電器指即使擁有內地的3C認證，亦未必完全符合本港法例要求，消費者如非具有專業知識，難以自行判斷產品是否合規。

消委會舉例，本港規定家庭電器必須採用符合標準的BS 1363或BS 546三腳插頭，內置熔斷器並具絕緣套管，清楚標示額定電流；浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產品則可使用符合BS 4573或EN50075標準的兩圓腳插頭。然而，內地常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，跟本港標準不同。

消委會提醒，家用電器產品若長期使用轉換插頭，或自行更換插頭，特別是冷氣機或電熱水器等高功率電器，會增加過熱、短路甚至火警風險。若需更換插頭，應由註冊電業工程人員進行，消費者切勿自行更換。

消費者若跨境購買高風險產品，例如氣體用具，消委會表示，根據香港《氣體安全條例》及相關實務守則，住宅式氣體用具必須獲機電工程署批准，以及附有GU標誌；所有氣體用具必須由註冊氣體裝置技工安裝。安裝冷氣機、洗衣機、電熱水爐等家電，若需要固定接線，必須由註冊電業承辦商進行電力工程，否則可被罰款5萬港元及監禁6個月。

在跨境購物時，消委會呼籲消費者應避免光顧不知名商戶，選擇信譽良好的商家及平台，並選購附有規格型號及額定電壓等的產品，仔細閱讀標籤、電流及安全警示，及選擇設有符合安全規格的三腳插頭的家用電氣產品。

收瀕危鳥標本判囚32月

早前有人在內地的網購平台購買煙霧彈，觸犯法律。消委會稱，2019年海關曾於檢查兩個來自馬來西亞的空運郵寄包裹，發現27件重約3公斤的盔犀鳥標本。由於盔犀鳥屬極度瀕危物種，根據《保護瀕危動植物物種條例》，除非獲豁免或持有許可證，否則不得進口香港。被告人承認，收取1000港元報酬代人收取包裹並帶往深圳，但他並無任何合法進口許可證，即已違反相關條例，被告最終被判處32個月監禁。

消委會提醒，本港對禁運及受管制物品進口有嚴格規定，肉類、動植物、野味等須領牌才可進口（詳見表），若未經許可進口受管制物品，可被檢控。

本港常見受管制物品進口要求及罰則

野味、肉類、家禽、蛋類

•進口要求：持有食環署書面准許及／或衞生證明

•罰則：最高罰款5萬元及監禁6個月（部分情況50萬元及監禁2年）

動物（哺乳類、禽鳥、爬蟲）

•進口要求：持有漁護署許可證及符合許可證上訂明的條款

•罰則：最高罰款5萬元及監禁1年

植物（包括種子）

•進口要求：持有漁護署發出的植物進口證及出口地發出的檢疫證明

•罰則：最高罰款1萬元及監禁6個月

瀕危動植物（含藥材、樣本）

•進口要求：持有《瀕危野生動植物國際貿易公約許可證》

•罰則：最高罰款1000萬元及監禁10年

藥劑產品及藥物

•進口要求：持有衞生署進口證（個人隨身行李攜帶合理數量供個人使用除外）；危險藥物須出口國家的出口授權書

•罰則：一般藥品最高罰款50萬元及監禁2年／危險藥品500萬元及終身監禁

煙花爆竹

•進口要求：持有土木工程拓展署許可

•罰則：最高罰款10萬元及監禁6個月

家用電器產品

•進口要求：已獲發符合安全規格證明書（自用品除外）

•罰則：最高罰款10萬元及監禁1年

住宅式氣體用具

•進口要求：獲得機電工程署氣體安全監督批准及附有「GU」標誌

•罰則：最高罰款10萬元及監禁1年

煙草產品

•進口要求：禁止進口電子煙等另類吸煙產品、無煙煙草產品

•罰則：最高罰款200萬元及監禁7年（另類吸煙產品）／5萬元及監禁6個月

資料來源：消費者委員會

跨境網購投訴創四年新高

宜保留收據 可轉介當地消費組織跟進

跨境消費愈趨普遍，但部分個案發生紛爭，跨境追討往往會出現困難。消費者委員會昨日表示，今年首9個月接獲涉及跨境網購的投訴有431宗，創4年新高，超越去年全年數字，較去年同期增近7成。而今年首9個月，有177宗透過互通機制轉介網購投訴。有港人在深圳訂購傢俬，但收到設計圖後發現與預期不符，最終向消委會求助，經轉介深圳消委會協助調停。消委會提醒，跨境消費應妥善保留有關收據及證明，以備發生糾紛時有據可依。

深圳買傢俬不對辦 退一半訂金

其中一宗透過投訴互通機制轉介調停的個案，投訴人袁先生去年光顧深圳一間傢俬店，為香港居所訂造衣櫃，他於三年前曾在該店訂造書櫃，滿意品質，當職員上門度尺時，他要求按2021年書櫃的規格製作。當時職員沒提出異議，他以為雙方已達共識，沒有即場書面確認規格及木板厚度。

傢俬店其後報價人民幣13800元，袁先生支付1000元訂金，但收到設計圖則後，發現衣櫃邊框和層板厚度較預期的薄，遂向傢俬店投訴。店方說若更換木板，袁先生需額外付900元，他不滿，向香港消委會求助。

香港消委會將個案轉介至深圳市消委會，經調停後，店方最終同意退回一半訂金。

消委會總幹事沈朝暉表示，自2022年起，由香港消委會轉介給境外消保組織跟進的個案有156宗，內地佔84宗，其中大灣區佔49宗。通過投訴互通轉介機制，大約60日完成處理個案，過往三年處理成功率平均為64%，2024年達70%，今年達73%。

至於未成功處理的案例，沈朝暉表示，消費者未提供詳細的消費資料，導致無法跟進。

消委會提醒，跨境購物前，應細閱貨品陳述包括規格、功能等；交易後應妥善保留所有交易憑據，包括收據、訂單截圖、付款紀錄、與商戶的對訪紀錄。若發生紛爭，消費者若與商戶協商不果，可向居住地的消保組織求助，若該組織與香港消委會已簽署協議，將可按機制轉介個案，以調停方式解決糾紛。

狗玩具驗出致敏及致癌物 家長應避免讓幼童接觸

用嘴巴探索物件是狗隻的天性，消費者委員會昨日公布，測試市面的30款狗玩具，發現1款檢測出可致敏的「三價鉻」遷移量高於歐洲安全標準；1款檢測出致癌物「六價鉻」，雖符合標準，惟長期接觸或影響寵物腸胃及皮膚健康。消委會提醒，寵物玩具對幼兒亦具潛在風險，家長宜避免讓幼童接觸寵物玩具，降低潛在風險。

據美國毒物與疾病登記署資料顯示，三價鉻可令皮膚有過敏反應；六價鉻可引致肺癌、鼻竇癌，若經口服，可影響動物的腸胃系統，與皮膚接觸亦可導致過敏反應。

消委會測試30款標明供狗隻使用的玩具樣本中，28款驗出三價鉻，其中1款「GONTA CLUB Natural leather and cotton rope toy」皮革樣本有部件的三價鉻遷移量，超出歐洲兒童玩具安全標準上限。另1款「Boo Ton Dog Toy SPZ70530」橡膠樣本檢測出六價鉻，遷移量未超過歐洲兒童玩具安全標準。消委會稱，六價鉻除具致癌風險外，即使濃度極低，亦可能引發過敏性皮膚炎。

樣本均含重金屬

消委會稱，檢測樣本均包含重金屬，如鉛和鋅等，雖沒超標，但狗隻長期接觸或誤吞，可能出現嚴重神經問題。玩具若被狗咬爛，狗主應棄置，降低狗隻大量吞食而攝入重金屬的風險。

消委會稱，不少狗玩具的外形與兒童玩具十分相似，幼兒或誤放入口中啃咬，建議家長應避免讓幼童接觸寵物玩具。寵物接觸玩具若出現皮膚問題，狗主應考慮帶同相關玩具尋求獸醫意見，商討治療方案。

「GONTA CLUB」的品牌商及生產商回應消委會稱，日本、美國和歐盟均沒有直接適用於寵物玩具的安全標準，其樣本沒檢出六價鉻，可供消費者安全使用。不過會於下批產品的生產程序，延長皮革物料洗滌時間，降低三價鉻殘餘量。

（來源：大公報A10：港聞 2025/10/16）